Технические коммуникации это: Инженерные коммуникации

Инженерные коммуникации — это… Определение, классификации и особенности :: SYL.ru

Невозможно представить себе современное здание без тепла, воды, электричества, связи и других систем.

Что нам стоит дом построить? Надо вырыть котлован. А потом приладить рельсы и пустить по рельсам кран. И в хорошую погоду подвести тепло и воду. И только потом начать и кончить новый дом.

Так говорится в смешном детском стихотворении. На самом деле любое строительство — дело сложное. Надо не только возвести само здание, но и обеспечить его всем необходимым. Инженерные коммуникации — это неотъемлемая часть любого строительства. Каждая система имеет свои особенности и технические требования.

Постановление Правительства №87

В составе любого объекта присутствуют системы, перечень которых и состав определяются соответствующими нормативными документами. Прокладка всех инженерных коммуникаций зданий обязательно выполняется по проекту. Требования к составу проекта и к каждой системе в отдельности изложены в Постановлении Правительства РФ от 16.02.2008г. №87 «О составе разделов проектной документации и требованиях к их содержанию»

Инженерные коммуникации — это обязательная составляющая проекта.

Состав обязательных инженерных систем здания

Постановление определяет следующие обязательные инженерные сети и коммуникации:

• систему электроснабжения;
• водоснабжение;
• водоотведение;
• отопление, вентиляцию и кондиционирование воздуха;
• тепловые сети;
• телекоммуникации;
• систему газоснабжения.

Для предприятий различных отраслей промышленности необходимость тех или иных технологических систем определяется индивидуально. Это может быть система паропровода для ТЭЦ или система подачи специальных медицинских газов для медицинского учреждения.

Проектирование и строительство инженерных коммуникаций имеют свои правила и особенности. Постановление №87 определяет состав каждого из разделов проекта, говорит о том, что должны содержать текстовая и графическая часть каждого его раздела.

Порядок проектирования инженерных коммуникаций

Проектирование любого инженерного раздела начинается на самой ранней стадии. Прежде всего определяются нагрузки, необходимые для конкретного объекта. Нужно рассчитать, учитывая всех потребителей, сколько электроэнергии, воды тепла необходимо данному сооружению. Сколько абонентов телефонной связи, телевидения, радиосети будет подключено к соответствующим операторам.

Заполняется так называемый эскиз №2 и запрашиваются Технические условия на подключение к городским службам. После этого в соответствии с ТУ выполняется проект и согласовывается с Геотрестом и ресурсоснабжающими компаниями.

Обязательно делается профиль трассы прокладки, где указывается глубина заложения трассы и пересечения с другими системами. В Москве инженерные коммуникации — это сложная сеть пересекающихся систем.

Вынос существующих сетей

В городских условиях ничего не строится на целине. Поэтому до начала строительства необходимо произвести вынос существующих инженерных коммуникаций, которые попадают под застройку. Для выноса также необходимо получить технические условия и выполнить проект.

Строительство инженерных комммуникаций

Каждая из систем прокладывается по своим правилам. Различается глубина прокладки, нормируется расстояние систем от зданий и друг от друга. Указывается минимально допустимое расстояние при пересечении.

Перед началом работ необходимо вызвать представителя организации, которой впоследствии система будет сдаваться. Часто новые инженерные коммуникации — это ответвления существующих магистралей.

Если при прокладке сетей возникает необходимость пересекать улицы с движением транспорта, то проект должен быть согласован с органами ГИБДД. Если сети прокладываются по существующим коллекторам, то необходимо работать совместно с органами, обслуживающими этот объект. Если сети прокладываются по мостам, обязательно присутствие представителя Гормоста.

Работы необходимо вести с учетом проекта организации строительства, в котором определяется их последовательность, перечисляется необходимая техника. Учитываются сезонные изменения. Все работы надо производить, строго соблюдая технику безопасности. Предварительно исполнители обязаны пройти соответствующий инструктаж.

После окончания работ производится приемка инженерных сетей и коммуникаций теми организациями, которым они будут впоследствии переданы.

Исполнительная документация также обязательно сдается в Геотрест, чтобы сети были учтены при дальнейшем развитии территории.

Прокладка инженерных коммуникаций выполняется организациями, имеющими соответствующие сертификаты.

Центр координации ГУИС

Москва обладает неимоверно сложной и запутанной системой инженерных коммуникаций. В центре города до сих пор существуют сети, проложенные в начале прошлого века. Это, например, относится к телефонной связи.

В 90-е годы, с развитием точечной застройки, коммуникации прокладывались хаотично, не фиксировались соответствующими службами и часто не сдавались в эксплуатацию. Все это до сих пор приводит иногда к неразберихе при строительстве или даже к аварии, когда повреждаются существующие не зафиксированные электрокабели, трубопроводы или кабели связи.

Для централизации и наведения порядка в этой сфере в 2011 г. в столице было создано Государственное казенное учреждение «Центр координации ГУИС» Инженерные коммуникации — это одна из сфер деятельности Управления. На ГУИС возложено множество функций по контролю эксплуатации многоквартирных домов, финансовых расчетов и, в том числе, по мониторингу инженерных коммуникаций и ресурсоснабжающих компаний.

Автоматизированные системы управления

На основе ГУИС в настоящее время создается автоматизированная система управления инженерными коммуникациями. Каждый вновь строящийся объект подключается оптическим кабелем к диспетчерской, а диспетчерские — к центу ГУИС.

Эта информационная сеть предназначена для сбора данных с приборов учета, мониторинга исправности инженерных систем, а также для сбора информации с камер видеонаблюдения в рамках антитеррористических мероприятий. Для этого создается специальный программно-технический комплекс.

При строительстве надо получать Технические условия для подключения к системе.

Инженерные системы — это показатель комфортности здания. Список востребованных коммуникаций постоянно расширяется. Так, сейчас обязательным стало подключение к сети Интернет, и по одному кабелю иногда оказываются и услуги Интернета, и телефонизации.

Развитие технической коммуникации

Оглавление.

1).Введение……………………………………………………………………….3

2). 1.Техническая коммуникация, краткая история, стандарты

написания технических документов, стратегии подачи информации……….5

3).1.1Краткая история развития Технической Коммуникации…………………5

4). 1.2. Анализ стандартов написания технических документов………………7

5).1.3.Изменение стратегий представления информации……………………11

6).2. Анализ инструкций  и стратегий подачи информации…………………14

7).2.1. Анализ инструкций………………………………………………………14

8). Заключение…………………………………………………………………19

9). Список литературы…………………………………………………………20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Лингвистика одна из самых древних наук нашего мира, она берет свое начало еще в Древнем Риме. В этой сфере уже достигнуты серьезные достижения, однако она все еще продолжает развиваться. Это обусловлено тем, что наш мир, наше общество и, как следствие, наши языки постоянно развиваются. Лингвистика связана со множеством различных наук как например историей, психологией, логикой, литературоведением, математикой. Так же она неразрывно связана с технической коммуникацией, которая и является предметом нашего изучения. Техническая коммуникация определяется Википедией, как «метод исследования и создания информации о технических процессах или продуктах, адресованных аудитории через коммуникационные каналы. Информация должна соответствовать целевой аудитории

Техническая коммуникация сравнительно молода, серьезное развитие она начала получать около века назад.Нас интересует влияние технической коммуникации на технический дискурс, а так же эволюция технических документов, а именно инструкций в русском и английском языках, под влиянием технической коммуникации. Для того чтобы раскрыть интересующий нас вопрос мы обратились к истории технической коммуникации и проследили ее развитие от самых первых упоминаний до сегодняшнего дня.  Так же мы сделали несколько сравнительных анализов различных инструкций, чтобы самим убедиться чего же добилась техническая коммуникация.

В данной работе мы бы хотели, как уже было сказано выше, рассмотреть  эволюцию технического дискурса под влиянием технической коммуникации. Для этого нам предстоит решить ряд задач и провести более детальные анализы технических документов.

Цель: рассмотреть эволюцию технического дискурса под влиянием технической коммуникации.

Задачи :

• Рассмотреть стандарты написания технических документов  ; выявить основные причины изменений этих стандартов
• Обратиться к основным тенденциям сегодняшней технической коммуникации
• Рассмотреть стратегии представления информации, используемые в технической коммуникации сегодня
• Провести анализ инструкций

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Техническая коммуникация, краткая история, стандарты написания технических документов, стратегии подачи информации.

1.1Краткая история развития Технической Коммуникации.

Мы хотели бы начать нашу работу с обращения к истории технической коммуникации. Мы считаем это необходимым, для того чтобы проследить развитие технической коммуникации; обращение к истории технической коммуникации даст нам опору от который мы сможем оттолкнуться когда начнем наше исследование.

Итак, предположительно, история технической коммуникации начинается с записей великого азиатского ученого Мухаммеда ибн Муса Аль Коваризми. Он развивал идею о детальном описании различных технических процессов. Он написал книгу о своем методе и назвал его алгоритмом; его метод используется до сих пор и лежит в основе большинства компьютерных программ. Далее мы видим, что техническая коммуникация начинает зарождаться в Европе. В период с 14 по 17 век у западного общества появился интерес к самым различным областям, как например, к медицине, науке, механике и т.д. Интерес был обусловлен развитием общества, новыми горизонтами, желаниями и нуждами. Мир развивался, появлялись новые изобретения, новый транспорт, началось строительство дорог, систем водоснабжения, возрос и интерес к образованию. В связи  с этим появляется сразу несколько новых областей – набор текста, печатанье, издание, редактирование и продажа книг. С появлением этих областей появились и новые профессии. Одной из таких профессий стала профессия редактора. Одним из первых технических редакторов считается Эразм Ротердамский. Этот человек обладал обширными знаниями в сфере науки и медицины. Он работал над самыми различными текстами, редактировал их и передавал в печать. Следующим шагом стало появление технического журнала «Журналь де саван», первый номер которого вышел в Париже в 1665 году. Изначально он представлял собой маленькую брошюру и помещал в себе информацию об открытиях и изобретениях в различных областях науки. Вскоре им заинтересовались за рубежом и соседние страны начали выпускать похожие журналы. Спустя некоторое время начали появляться различные технические книги. Чуть позже волна технической коммуникации достигла Соединенных Штатов Америки. Серьезное содействие развитию технической коммуникации оказывал второй президент США – Джон Адамс. Он и следующий президент, Томас Джефферсон, уделяли большое внимание развитию науки и техники. Их политика так же был направлена на изучение своей страны, ее особенностей – большие суммы выделялись на изучение земель, создание карт, на строительство институтов и научных центров, а так же на развитие национальных исследований. Быстрое развитие науки и техники способствовало развитию технической коммуникации. [http://www.fohara.com/]

Как мы видим техническая  коммуникация имеет долгую историю, она зародилась в Азии, а затем распространилась по всему миру. Однако профессия технического коммуникатора сравнительно молода. Техническая коммуникация начала оформляться в профессию только во время второй мировой войны. Причиной послужила «война разумов и технологий», а так же необходимость создания новых стандартизированных инструкций к появившейся технике. Все инструкции и техническая коммуникация того времени писались преимущественно военными и иногда писателями, которые подстраивались под рамки этой профессии. Постепенно начинает восстанавливаться экономика, улучшается качество жизни, появляются новые товары, вместе с этим появляется необходимость  написания документации по ее использованию, инсталляции и т.д. Эта необходимость дала точек к появлению следующих «типов» технического письма:

1. руководство пользователя
2. справочное руководство
3. инструкция по установке оборудования
4. пользовательская инструкция

Самым важным толчком, для  развития профессии технического коммуникатора, стала техническая революция, а  именно появление компьютерной техники. Мощные компьютеры и другие технические  новинки позволили существенно  расширить диапазон технической  коммуникации, а так же облегчили  работу технических коммуникаторов.  Компьютеры предоставили возможность  для корректирования текстов  и  их обработки, работы с графиками  и иллюстрациями; сканеры, принтеры и ксероксы упростили работу с  копированием документов и книг. [A Brief History of Technical CommunicationFrederick M. O’Hara, Jr.]

На основе всего указанного выше мы видим, что профессия технического коммуникатора сильно изменилась с момента ее появления, и, нет причин думать, что она останется в существующей форме в будущем. Наоборот, наше развивающееся общество будет давать технической коммуникации все больше и больше материала для работы и, возможно, она начнет развиваться еще быстрее.

1.2. Анализ стандартов написания технических документов.

Теперь, рассмотрев историю  развития технической коммуникации, мы бы хотели обратиться к стандартам написания технических текстов. Основой для них послужили алгоритмы описания научных исследований.

Первый известный алгоритм:

1. Обозначение проблемы ( цели, задачи и т.д.)
2. Формирование возможных гипотез, идей и объяснений
3. Наблюдение за проводимым экспериментом, а так же запись наблюдений
4. Переработка ( осмысление) полученных в ходе эксперимента данных
5. Вывод

Этот алгоритм был известен до 19 века.

В течение 19 века он претерпел некоторые изменения и к началу 20 века мы можем наблюдать новый стандарт:

1. Обозначение проблемы
2. Описание используемого метода
3. Результат
4. Вывод [A Brief History of Technical CommunicationFrederick M. O’Hara, Jr.]

 

Однако это не конечный вариант. Мир науки и техники  сильно изменился, новые технологии позволили ускорить процесс технического развития, появляется все больше изобретений, которые вскоре вливаются в нашу жизнь.  Большинство изобретений   достаточно мобильны и просты в использовании, многофункциональны.  Перед техническими писателями стоит новая задача – описать все функции, сообщить всю юридическую информацию, рассказать о правилах безопасности и т.д. Соответственно необходимо разрабатывать новый стандарт и подключать различные информативные источники.  При описании всех функций, правил безопасности, юридических прав компании и прав физических лиц пишутся огромные инструкции, которые теперь похожи на книги( например инструкции к профессиональным фотоаппаратам). Это экономически не выгодно и затратно по времени, так как эти инструкции необходимо переводить на различные языки. Поэтому часто компании разрабатывают специальное программное обеспечение, которое продается вместе с их продукцией(например NOKIA, Samsung, Apple и так далее),. Программное обеспечение, в большинстве случаев это программа, установка которой запускается с диска. В большинстве случаев в комплект входит краткая инструкция по установке диска. Так как для анализа инструкций мы выбирали компанию NOKIA то мы продолжим работу с материалами этой компанией. В качестве примера нового источника мы обратимся к специальному приложению от компании NOKIA OVI Suite. Данное приложение устанавливается с диска(если такой имеется в комплекте)или на него указана ссылка в краткой инструкции. С помощью данного приложении вы можете быстро научиться всему необходимому, а так же существенно упростить работу с приобретенным устройством. Программа сделана так, что будет понятна даже далеким от техники людям. Вам достаточно нажимать на кнопку «Далее» и читать краткие советы(подсказки)по мере установки программы. Однако это не единственный вариант. Часто инструкции содержат прямую ссылку на сам сайт фирмы или на обучающее видео, примером может послужить программа Apple. Купленный МЗ3 плеер не будет работать, пока вы не заглянете в инструкцию и не пройдете по ссылке, где зарегистрируетесь и скачаете программу для работы с прибором.

Не смотря на привлечение  интерактивных источников, инструкции все еще остаются необходимым  элементом. Для того чтобы адаптировать инструкции к требованиям нашего времени необходим новый стандарт, необходимы новые подходы к написанию  инструкций, которые бы учитывали  все факторы. Поэтому создается  большое количество учебников по технической коммуникации. Следующие книги так же популярны и являются ведущими в сфере технического письма :

1. Handbook of Technical Writing 
   by Gerald J. Alred, Charles T. Brusaw, Walter E. Oliu 
   St. Martin’s Press, (January, 2003)
2. The Elements of Technical Writing 
   by Gary Blake, Robert W. Bly
3. Technical Communication (2002 Update) 
   by Mike Markel
4. The Tech Writer’s Survival Guide  
   by Janet Van Wicklen, Janet Tech Writing Game Van Wicklen

Создаются программы, облегчающие  работу технических коммуникаторов: Abobe Technical Communication Suit.

Существует свод правил написания  и оформления технических документов :

Technical Writing Standards

• Use bold type when referring to names of menus, menu options, dialog boxes, buttons, and other named items in the user interface.

Example: Click on the File pull-down menu, and select Save.

• Use italics to indicate a placeholder for information that a user should supply, as well as for book titles.
• File name extensions should be in all lowercase.
• Acronyms, abbreviations, and key names (e.g., ALT, CTRL) should be in all uppercase.
• Use monospace type to represent code samples, examples of screen text, or text that you would type at a command prompt.
• Use CAPITAL LETTERS to indicate the names of keys and key sequences and to indicate HTML element names.

Example: Press ENTER to create a new line.

• Use a plus sign (+) to indicate that you must press those keys at the same time. Use a comma (,) to indicate that the keys must be pressed one after another.

Example: Press CTRL+S to save the document.

• Internet, Web, and email addresses should be written in lowercase, unless the address is case sensitive. In printed media, these types of addresses should be in italics and NOT underlined.
• Internet, World Wide Web, and their shortened forms are treated as proper nouns and capitalized in all instances.

Example: the Web, the Net, WWW

Полный свод советов можно  найти на следующем сайте  — http://its.uncg.edu/Style_Guide/Technical_Writing/

 

Таким образом, мы видим, что  стандарты написания технических  документов меняются и к сожалению  в наше время четкого стандарта  нет. Главная причина- быстрое развитие нашего общества , техники и электроники, инструкции уже не являются просто документами объясняющими основные правила пользования. Теперь это  важные технические документы, которые  должны содержать в себе техническую  и юридическую информацию; при  составлении инструкций учитывается  много факторов, поэтому так сложно выделить конкретные пункты написания  тех документов и сделать один стандарт.

90000 Technical Communications — What is it? 90001 90002 Photo by @pixabay 90003 Summary 90004 90005 90006 Technical Communications 90007 is a multi-faceted field of business communications that encompasses: 90008 90009 90010 a broad range of disciplines that specialize and often collaborate in the creation and distribution of detailed information to specific audiences who need it to accomplish defined tasks or goals. 90011 90010 a wide variety of formats, methods of presentation, instructional designs, and modes of delivery, as with books, brochures, and pamphlets or the FAQs, search results and websites of electronic media.90011 90010 information designed for internal audiences, such as style guides, reports, or sales charts, and that which targets external audiences, such as contracts, terms of use, advertising, or customer support. 90011 90010 technical writing, editing, and other coordinated processes, tools, functions, and sources that together comprise the integrated technical communications (ITC) strategy within an organization. 90011 90018 90019 90005 90006 Technical communications 90007 as a field within business communications encompasses a range of disciplines that work together to communicate complex information to those who need it to accomplish a defined task or goal.It continues to evolve to meet the demands of an increasingly global and technology-reliant society. 90008 90003 Technical Communications Scope 90004 90005 The scope of technical communications in an organization can vary depending on the type of organization and industry, but in general, the following disciplines tend to fall within technical communications: 90008 90003 Definition of Technical Communications 90004 90005 The Society for Technical Communication defines technical communicators as those who «research and create information about technical processes or products directed to a targeted audience through various forms of media.»Even in industries where the final product or service is not very technical in nature, technical communications activities make up a surprisingly large portion of the effort required to design, produce, sell and support products. Thus technical communications is an increasingly collaborative profession, as specialists from these disciplines work together with designers, engineers, analysts, project management, quality control, sales, logistics, and customer support to ensure that accurate and relevant information is communicated at each stage of the product lifecycle.Media used to deliver technical communications include websites, web apps, books, brochures and other printed materials, social media, meetings and live presentations, e-books, video, and audio. 90008 90005 Because technical communications activities are key throughout many strategic and operational areas of an organization, planning and executing an 90006 integrated technical communications 90007 (ITC) strategy becomes increasingly important. ITC can be defined as 90006 the coordination and integration of all technical communication processes, tools, functions, and sources within an organization to convey information and knowledge relevant to optimizing the users ‘product experience.90007 90008 90005 Integrated Technical Communications strategy encompasses six high-level processes: 90008 90009 90010 Analysis 90011 90010 Research 90011 90010 Design & Creation 90011 90010 Production & Dissemination 90011 90010 Archival & Disposition 90011 90010 Feedback 90011 90018 90005 Because each of the six processes can occur multiple times throughout the organization’s production cycle, technical communications processes are not solely sequential in nature.For example, in a software company, feedback can occur at multiple points, during design or testing, and after the sale of the software to a customer. The goal of the feedback is to produce a better product experience, so the activities that comprise feedback processes fall within the realm of technical communications, even if those performing the activities work in programming, QA, or the help desk. 90008 90003 Technical Writing, One part of Technical Communications 90004 90005 Technical writing comprises the largest segment of technical communications.Technical writers work together with editors, graphic designers and illustrators, document specialists, content managers, instructional designers, trainers, and analysts to produce a wide range of information products for use by internal or external audiences, including: 90008 90060 90061 90062 90063 Contracts 90064 90063 Online and embedded help 90064 90063 Requirements specifications 90064 90069 90062 90063 Customer Service scripts 90064 90063 Policy documents 90064 90063 Simulations 90064 90069 90062 90063 Demonstrations 90064 90063 Process flows 90064 90063 Training courses 90064 90069 90062 90063 Design documents 90064 90063 Project documents 90064 90063 User manuals 90064 90069 90062 90063 FAQs (Frequently Asked Questions) 90064 90063 Product catalogs 90064 90063 Warning labels 90064 90069 90062 90063 How-to videos 90064 90063 Product packaging 90064 90063 Web-based Training 90064 90069 90062 90063 Instructions 90064 90063 Proposals 90064 90063 Websites 90064 90069 90062 90063 Knowledge base articles 90064 90063 Release notes 90064 90063 White papers 90064 90069 90062 90063 90064 90063 Reference guides 90064 90063 90064 90069 90134 90135 90005 As modern society relies increasingly on technology for every aspect of life’s activities, technical communications will remain a viable, lively and varied profession and continue to grow in strategic importance.90008 90003 Additional Resources for Technical Communicators 90004 90003 Related Searches 90004 90003 Recommended Next Readings on TechWhirl’s 90006 Tech Writer Today 90007 90004 .90000 Technical communication 90001 90002 90003 Technical communication 90004 is the process of conveying usable information through writing or speech about a specific domain to an intended audience. Information is usable if the intended audience is able to perform an action or make a decision based on its contents (Johnson-Sheehan 7). Technical communicators often work collaboratively to create products (deliverables) for various media, including paper, video, and the Internet. Deliverables include online help user manuals, technical manuals, specifications, process and procedure manuals, reference cards, training, business papers and reports.90005 90002 Technical domains can be of any kind, including the soft and hard sciences, high technology including computers and software, consumer electronics, and business processes and practices. 90005 90002 Technical communication jobs include the following: 90009 * Technical writer 90009 * Technical editor 90009 * Technical illustrator 90009 * Information architect 90009 * Usability expert 90009 * User interface designer 90009 * Technical trainer 90005 90002 90018 History 90019 90005 90002 The origin of technical communication have been variously attributed to Ancient Greece, The Renaissance, and the mid 19th Century.However, a clear trend towards the discipline can be seen from the First World War on, growing out of the need for technology-based documentation in the military, manufacturing, electronic and aerospace industries. In 1953 two organizations concerned with improving the practice of technical communication were founded on the East Coast of the United States: the Society of Technical Writers, and the Association of Technical Writers and Editors. These organizations merged in тисяча дев’ятсот п’ятьдесят сім to form the Society of Technical Writers and Editors, a predecessor of the current Society for Technical Communication (STC).90005 90002 90018 Content creation 90019 90005 90002 Technical communication is sometimes considered a professional task for which organizations either hire specialized employees, or outsource their needs to communication firms. For example, a professional writer may work with a company to produce a user manual. Other times, technical communication is regarded as a responsibility that technical professionals employ on a daily basis as they work to convey technical information to coworkers and clients.For example, a computer scientist may need to provide software documentation to fellow programmers or clients. 90005 90002 The process of developing information products in technical communication begins by ensuring that the nature of the audience and their need for information is clearly identified. From there the technical communicator researches and structures the content into a framework that can guide the detailed development. As the information product is created, the paramount goal is ensuring that the content can be clearly understood by the intended audience and provides the information that the audience needs in the most appropriate format.This process, known as the ‘Writing Process’, has been a central focus of writing theory since the 1970s, and some contemporary textbook authors have applied it to technical communication. 90005 90002 The technical writing process can be divided into five steps: 90005 90002 # Determine purpose and audience 90009 # Collect information 90009 # Organize and outline information 90009 # Write the first draft 90009 # Revise and edit 90005 90002 90018 Determining purpose and audience 90019 90005 90002 All technical communication is done with a particular end in mind.The purpose is usually to facilitate the communication of ideas and concepts to the audience, but may sometimes be used to direct the audience in a particular course of action. The importance of the audience is in the notion that meaning is derived from the audience’s interpretation of a piece of work. The purpose may be something as simple as having the audience understand the details of some technological system, or to take a particular action using that system. For example, if the workers in a bank were not properly posting deposits to accounts, someone would write the procedure so these workers might have the correct procedure.Similarly, a sales manager might wonder which of two sites would be a more appropriate choice for a new store, so he would ask someone to study the market and write a report with the recommendations. The sales manager would distribute the report to all parties involved in making that decision. In each of these instances, the person who is writing is transferring knowledge from the person who knows to the person who needs to know. This is the basic definition of technical communication. 90005 90002 The most commonly used form of technical communication is technical writing.Examples of technical writing include: project proposals, persuasive memos, technical manuals, and users ‘guides. Such materials should typically present an (informal) argument and be written diplomatically. A user’s guide for an electronic device typically includes diagrams along with detailed textual explanations. The purpose should serve as a goal that the writer strives toward in writing. 90005 90002 The identification of the audience affects many aspects of communication, from word selection and graphics usage to style and organization.A non-technical audience might not understand, or worse yet, even read a document that is heavy with jargon, while a technical audience might crave extra detail because it is critical for their work. Busy audiences do not have time to read an entire document, so content must be organized for ease of searching, for example by the frequent inclusion of headers, white space and other cues that guide attention. Other requirements vary on the needs of the particular audience. 90005 90002 Identification of multiple audiences indicates that multiple concepts may need to be communicated, and Pfeiffer and Boogerd suggest planning for this situation by first identifying the following for each audience: 90005 90002 * Purpose 90009 * Needed information 90009 * Educational background 90005 90002 With this information, important needs can be satisfied in a way that caters to all.If this is not possible, audiences may be prioritized by importance, and the most important audiences served first. Remaining audiences can be served by including clearly denoted content within the text, such as the advanced topic sidebars that frequently occur in users ‘guides. 90005 90002 90018 Collecting information 90019 90005 90002 The next step is to collect information needed for accomplishing the stated purpose. Information may be collected through primary research, where the technical communicator conducts research first-hand, and secondary research, where work published by another person is used as an information source.The technical communicator must acknowledge all sources used to produce his or her work. To ensure that this is done, the technical communicator should distinguish quotations, paraphrases, and summaries when taking notes. 90005 90002 90018 Organizing and outlining information 90019 90005 90002 Before writing the initial draft, all the ideas are organized in a way that will make the document flow nicely. A good way of doing this is to write all random thoughts down on a paper, and then circle all main sections, connect the main sections to supporting ideas with lines, and delete all irrelevant material.90005 90002 Once each idea is organized, the writer can then organize the document as a whole. This can be accomplished in various ways: 90005 90002 * Chronological: This is used for documents that involve a linear process, such as a step-by-step guide describing how to accomplish something. 90009 * Parts of an object: Used for documents which describe the parts of an object, such as a graphic showing the parts of a computer (keyboard, monitor, mouse, etc.) 90009 * Simple to Complex (or vice versa): Starts with the easy-to-understand ideas, and gradually goes deeper into complex ideas.90009 * Specific to General: Starts with many ideas, and then organizes the ideas into sub-categories. 90009 * General to Specific: Starts with a few categories of ideas, and then goes deeper. 90005 90002 Once the whole document is organized, it’s a good idea to create a final outline, which will show all the ideas in an easy-to-understand document. Creating an outline makes the entire writing process much easier and will save the author time. 90005 90002 90018 Writing the first draft 90019 90005 90002 After the outline is completed, the next step is to write the first draft.The goal is to write down ideas from the outline as quickly as possible. Setting aside blocks of one hour or more, in a place free of distractions, will help the writer maintain a flow. Also, the writer should wait until the draft is complete to do any revising; stopping to revise at this stage will break the writer’s flow. The writer should start with the section that is easiest for them, and write the summary only after the body is drafted. 90005 90002 The ABC (Abstract, Body, and Conclusion) format can be used when writing a first draft.The Abstract describes the subject to be written about, so that the reader knows what he or she is going to be told in the document. The Body is the majority of the paper, in which the topics are covered in depth. Lastly, the Conclusion section restates the main topics of the paper. 90005 90002 The ABC format can also be applied to individual paragraphs, beginning with a topic sentence that clearly states the paragraph’s topic. This is followed by the topic, and finally, the paragraph closes with a concluding sentence.90005 90002 90018 Revising and editing 90019 90005 90002 Once the initial draft is laid out, editing and revising can be done to fine-tune the draft into a final copy. Four tasks transform the early draft into its final form, suggested by Pfeiffer and Boogard: 90005 90002 90018 Adjusting and reorganizing content 90019 90005 90002 During this step, the draft is revisited to 1) focus or elaborate on certain topics which deserve more attention, 2 ) shorten other sections, and 3) shift around certain paragraphs, sentences, or entire topics.90005 90002 90018 Editing for style 90019 90005 90002 Good style makes the writing more interesting, appealing, or readable. Some changes are made by choice, not for correctness, and may include: 90005 90002 * shortening paragraphs 90009 * rearranging paragraphs 90009 * changing passive-voice sentences to an active voice 90009 * shortening sentences 90009 * defining terminology 90009 * adding headings, lists, graphics 90005 90002 90018 Editing for grammar 90019 90005 90002 At this point, the document can be checked for grammatical errors, such as comma usage and common word confusions (for example, there / their / they’re).90005 90002 90018 Edit for context 90019 90005 90002 Determining the necessary amount of context is important. There needs to be a balance between exuberance, which may lead the audience to take unintended additional meaning from the text, and terseness, which may leave the audience unable to interpret meaning because of lack of context. 90005 90002 90018 Controlled languages ​​90019 90005 90002 In environments where readability and (automated) translatability are of primary concern, authors may be using a controlled language, i.e. a subset of natural languages ​​whose grammars and dictionaries have been restricted. An example of a widely used controlled language is Simplified English, which was originally developed for aerospace industry maintenance manuals. 90005 90002 90018 References 90019 90005 90002 Gerson, Sharon, and Steve Gerson. «Technical Writing: Process and Product». Columbus, OH: Pearson, 2007. 90005 90002 April Rose Arviola, Richard. «Technical Communication Today». New York: Pearson / Longman, 2006. 90005 90002 Pfeiffer, William S.and Jan Boogerd. «Technical Writing: A Practical Approach. 4th Canadian Edition.» Scarborough: Prentice Hall, 2007. 90005 90002 Scott, Blake, Longo, Bernadette, and Katherine V. Wills. «Critical Power Tools». Albany: Suny, 2006. 90005 90002 90018 Journals 90019 90005 90002 * [90149 90150 http://ewh.ieee.org/soc/pcs/?q=node/24 «IEEE Transactions on Professional Communication» 90151 90152] The IEEE Transactions on Professional Communication is a refereed quarterly journal published since 1957 by the Professional Communication Society of the Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE).The readers represent engineers, technical communicators, scientists, information designers, editors, linguists, translators, managers, business professionals and others from around the globe who work as scholars, educators, and / or practitioners. The readers share a common interest in effective communication in technical workplace and academic contexts. 90005 90002 The journal’s research falls into three main categories: (1) the communication practices of technical professionals, such as engineers and scientists, (2) the practices of professional communicators who work in technical or business environments, and (3) research-based methods for teaching professional communication.90005 90002 * «Journal of Business and Technical Communication» 90005 90002 * «Journal of Technical Writing and Communication» 90005 90002 * «Technical Communication» 90005 90002 * «Technical Communication Quarterly» 90005 90002 90018 Associations 90019 90005 90002 * Institute of Scientific and Technical Communicators (UK) [90149 90150 http://www.istc.org.uk/ 90151 90152] 90009 * Society for Technical Communication [90149 90150 http://www.stc.org/ 90151 90152] 90009 * [90149 90150 http : // cms.english.ttu.edu/attw Association of Teachers of Technical Writing 90151 90152] 90009 * [90149 90150 http://www.cptsc.org/ Council for Programs in Technical and Scientific Communication 90151 90152] 90009 * [90149 90150 http: / /www.ieeepcs.org IEEE Professional Communication Society 90151 90152] 90009 * [90149 90150 http://www.tcanz.org.nz Technical Communicators Association of New Zealand 90151 90152] 90009 * [90149 90150 http: //www.tekom .de Tekom 90151 90152] (pages available in English) Professional organization for technical communication, Germany 90009 * [90149 90150 http: // elephant.org.il Elephant 90151 90152] (pages available in English) Professional organization for Technical Writers, Israel 90009 * [90149 90150 http://fti.org.se/ FTI 90151 90152] (in Swedish) Professional organization for Technical Writers, Sweden 90005 90002 90018 See also 90019 90005 90002 * Technical communication (Forums) 90009 * Technical communication tools 90009 * Information_graphics 90009 * Professional communication 90005 90002 90018 External links 90019 90005 90002 * [90149 90150 http: // www.infopros.com/services/documentation.html InfoPros (Professional Technical Documentation Development) 90151 90152] 90009 * [90149 90150 http://ewh.ieee.org/soc/pcs/index.php?q=node/193 Technical Communicator’s Glossary 90151 90152] — Anica Jovanova and John Salt for the IEEE Professional Communication Society 90009 * [90149 90150 http://www.knowgenesis.net/journal KnowGenesis — International Journal for Technical Communication 90151 90152] 90009 * [90149 90150 http: // www.techwriter.meetup.com / Bangalore Technical Writers Meetup portal (requires a signup 90151 90152] 90009 * [90149 90150 http://www.docsymmetry.com/ Docsymmetry 90151 90152] 90009 * [90149 90150 http://www.keycontent.org/ KeyContent. org 90151 90152] 90009 * [90149 90150 http://www.techwr-l.com/techwhirl/index.php3 TECHWR-L, The Internet Forum for Technical Communication 90151 90152] 90009 * [90149 90150 http: // groups. yahoo.com/group/MITWA MITWA (Mentors, Indexers, Technical Writers & Associates) 90151 90152] Online resource for Professional Technical Communicators 90009 * [90149 90150 http: // www.techcommpros.com TechCommPros 90151 90152] (online resource and email list for Professional Technical Communicators) 90009 * [90149 90150 http://www.oturn.net/top/index.html A theory of presentation and its implications for the design of online technical documentation 90151 90152] Looks at technical communication and the role of off- as well as online documents in a problem-solving context (service engineering department) 90009 * [90149 90150 http://www.techwriters.ru Technical Communication & Technical Writers in Russia 90151 90152] 90009 * [90149 90150 http: // en.wikiversity.org/wiki/Technical_writing Wikiversity Technical Writing course 90151 90152] 90009 * [90149 90150 http://www.ditausers.org DITA Users 90151 90152] — a member organization helping tech communicators get started with topic-based structured writing. 90009 * [90149 90150 http://www.freewritingadvice.com/articles/index_files/69techcomm.htm Technical Communicators: What’s in a Name? 90151 90152] 90009 * [90149 90150 http://www.twin-india.org TWIN Portal: Technical Writers of India 90151 90152] 90009 * [90149 90150 http: // expertechwritersince2004.spaces.live.com/ An Expert in Technical Writing 90151 90152] is a discussion forum technical writers to help each other widen their technical horizons. 90005 90002 90309 Wikimedia Foundation. 2010. 90310 90005.90000 Society for Technical Communication 90001 90002 The Society for Technical Communication is a professional association dedicated to the advancement of technical communication. Technical communicators research and create information about technical processes or products directed to a targeted audience through various forms of media. 90003 90002 For example, STC members communicate about technical or specialized topics, such as computer applications, medical procedures, or environmental regulations.They communicate by using technology, such as Web pages, help files, or social media sites. And they provide instructions for products and services. 90003 90002 STC advances the theory and practice of technical communication across all user abilities and media so that both businesses and customers benefit from safe, appropriate, and effective use of products, information, and services. Technical communication is an essential part of every organization’s competitive strategy. 90003 90002 The Society for Technical Communication is the world’s largest and oldest professional association dedicated to the advancement of the field of technical communication.The Society’s members span the field of the technical communication profession from students and academics to practitioners and managers. Our members represent every industry segment and many countries around the globe. 90003 90002 In a rapidly changing field, STC supports the development and dissemination of technical communication knowledge and skill. The Society’s award-winning publications, 90011 Intercom 90012 and 90011 Technical Communication 90012, are widely read by practitioners and academics in the field, and the STC annual conference is one of the most-attended technical communication events of the year.The STC also offers the Certified Professional Technical Communicator program that validates knowledge, competency and currency in the field through professional certification. 90003 90002 The Society, its geographic Chapters, and its Special Interest Groups produce a wide array of educational events throughout the year designed to advance the knowledge of members and promote technical communication education, managerial techniques and tool skills. Career advancement is also supported by the STC through an annual salary survey, job board, mentoring and networking.90003 90002 Read more about STC and the profession. 90003 .90000 Defining Technical Communication 90001 90002 Defining Technical Communication 90003 90002 Technical communication is a broad field and includes any form of communication that exhibits one or more of the following characteristics: 90003 90006 90007 Communicating 90008 about technical or specialized topics 90009, such as computer applications, medical procedures, or environmental regulations. 90010 90011 90006 90007 Communicating 90008 by using technology 90009, such as web pages, help files, or social media sites.90010 90011 90006 90007 Providing 90008 instructions about how to do something 90009, regardless of how technical the task is or even if technology is used to create or distribute that communication. 90010 90011 90002 The value that technical communicators deliver is twofold: They make information more useable and accessible to those who need that information, and in doing so, they advance the goals of the companies or organizations that employ them. The following examples illustrate the value of the products technical communicators produce or the services they provide.90003 90006 90007 Software instructions help users be more successful on their own, improving how easily those products gain acceptance into the marketplace and reducing costs to support them. 90010 90011 90006 90007 Medical instructions help patients and care-providers manage a patient’s treatment, improving the health of the patient while reducing costs and risks associated with incorrect care. 90010 90011 90006 90007 Functional specifications and proposals help one group of technical experts communicate effectively with other technical experts, speeding up development cycles, reducing rework caused by misunderstandings, and eliminating risks associated with miscommunication.90010 90011 90006 90007 Training programs provide people with new or improved skills, making them more employable and their organizations and products more efficient and safe. 90010 90011 90006 90007 Well-designed websites make it easier for users to find information, increasing user traffic to and satisfaction with those websites. 90010 90011 90006 90007 Technical illustrations clarify steps or identify the parts of a product, letting users focus on getting their task done quickly or more accurately.90010 90011 90006 90007 Usability studies uncover problems with how products present themselves to users, helping those products become more user friendly. 90010 90011 90002 90003 90002 The following is a partial list of the different jobs within technical communication: 90003 90006 90007 Technical Writers & Editors 90010 90011 90006 90007 Globalization & Localization Specialists 90010 90011 90006 90007 Usability & Human Factors Professionals 90010 90011 90006 90007 Web Designers & Developers 90010 90011 90006 90007 Teachers & Researchers of Technical Communication 90010 90011 90006 90007 Trainers and E-Learning Developers 90010 90011 90002 What all technical communicators have in common is a user-centered approach to providing the right information, in the right way, at the right time to make someone’s life easier and more productive.90003 .