Строительство инженерных сетей сетей и коммуникаций: этапы монтажа
В любом здании, находится ли оно на этапе строительства или реконструкции, должна быть осуществлена прокладка наружных инженерных сетей и коммуникаций. Также обязательна установка внутренних систем отопления, водоснабжения, обеспечения электричеством и газом. Прокладка инженерных сетей организации является источником комфорта и удобства, которые существенно облегчают жизнь человеку.
Виды инженерных сетей и коммуникаций
Каждая система может монтироваться внутри здания и вне его периметра. Поэтому инженерные сети и коммуникации бывают внешними и внутренними. В обоих случаях прокладка инженерных сетей и коммуникаций организации обеспечивает ее необходимыми носителями. Разница заключается в способах монтажа и используемых материалах.
Строительство внешних инженерных сетей включает в себя:
- внешнее подсоединение электросетей;
- газопровод;
- подвод к зданию тепловой сети;
- внешнее освещение;
- наружная система водоснабжения;
- канализационная система и система отвода вод;
- внешние коммуникационные сети связи.
Строительство внутренних инженерных сетей невозможно без:
- водопровода;
- системы отопления;
- монтажа электросетей и слаботочных источников;
- канализации;
- систем кондиционирования и вентиляции;
- газопроводной системы.
Важно чтобы установленные инженерные строительные сети соответствовали государственным стандартам и всем требованиям безопасности. Поэтому наилучшим вариантом будет доверить проектирование инженерных сетей и коммуникаций организациям, специализирующимся в этой сфере.
Прокладка инженерных сетей является обязательной при строительстве многоэтажных домов. Подробности здесь. Необходимы электропроводка, водопровод и канализация и при возведении частных домов, смотрите подробно в этой статье.
Правила и этапы монтажа системы электроснабжения
Работа по установке и вводу в эксплуатацию системы электроснабжения – один из самых ответственных этапов. Фирмы по строительству инженерных коммуникаций осуществят ее в соответствии с правилами монтажа и пожарной безопасности. Использование материалов низкого качества и непрофессиональная работа приводят к возникновению неполадок электрической сети.
Строительные работы инженерных сетей данного вида включают в себя подбор проводки с подходящим сечением, ее укладка, монтаж светильников и выключателей, подключение электрических щитов. Постройка инженерных сетей учитывает не только качественный монтаж, но и меры по предупреждению негативных факторов электрического оборудования.
Процесс монтажа электросети осуществляется в несколько этапов. На первоначальном шаге составляется проект, который учитывает пожелания заказчика. Инженерно строительные коммуникации, указанные в проекте, монтируются с учетом конструкционных особенностей внутреннего дизайна каждой комнаты.
На втором этапе производится разметка будущих узлов сети – ламп, розеток, электрощитов, коробок, линий укладки проводов.
Как правильно монтировать канализационную систему?
Строительство и прокладка инженерных сетей при монтаже канализационной системы производится как внутри здания, так и за его пределами. В перечень необходимых работ входит обустройство внешней, внутренней канализации и очистного сооружения. При внутренних работах главной задачей является установка канализационного стояка и его фановой трубы. При монтаже используются полипропиленовые трубы диаметра 50 и 100 мм.
Для устройства стояка канализации применяются 100 мм трубы. Все технические узлы, такие как унитаз, посудомоечная и стиральная машины, раковины, ванна, соединяются со стояком трубами 50 мм диаметра.
Осуществляя строительство инженерных сетей и систем канализации, нужно следить, чтобы все соединения и повороты трубы имели угол наклона 30-450.
Это поможет избежать частых засорений системы.
При монтаже внешней канализации, в первую очередь нужно подготовить септик или выгребную яму. После этого проводится установка труб, причем начинать соединение нужно с места, куда происходит слив. Строительство наружных инженерных сетей и коммуникаций для канализации предусматривает использование труб из ПВХ или полиэтилена. Трубы для этих целей окрашены в оранжевый цвет.
Этапы устройства водопроводной системы
Строительство инженерных сетей и коммуникаций водоснабжения начинается с разработки проекта. В него входят все узлы, к которым будут подводиться трубы. Зная количество узлов, и учитывая планировку здания, можно сделать предварительные расчеты стоимости расходных материалов. Стоит определиться с выбором труб, будут ли они полипропиленовые (их гнуть нельзя), или металлопластиковые.
В случае если проводится строительство и реконструкция инженерных сетей, то нужно демонтировать старый водопровод.
![]()
Мероприятие это может быть более сложным если работы проводятся работы не в частном доме, а в квартире. Во втором варианте, возможно, придется заменять полностью стояк. Если опыт таких работ отсутствует, лучше обращаться в строительные организации инженерных сетей.
Далее следует установка нового водопровода. Для этого следует подготовить рабочий инструмент и расходные материалы. Краны, фитинги, нарезанные в размер отрезки труб — все должно быть под рукой.
Строительство инженерных систем и коммуникаций подразумевает точность размеров и отсутствие спешки. Ошибки в нарезке труб могут привести к смещению от проектных размеров.
При необходимых навыках и знаниях, все виды работ можно осуществить самостоятельно. Иначе стоит обратиться в компании по строительству инженерных сетей, которые специализируются на этом, и знают все тонкости. Это даст качественный результат работ, безопасную и длительную эксплуатацию инженерных систем и коммуникаций!
Строительство и реконструкция инженерных коммуникаций включают работы по получению исходных данных, проектированию и согласованию документации в соответствующих организациях, последующему строительству коммуникаций и вводу в эксплуатацию.
Строительство инженерных сетей и коммуникаций может включать в себя:
- Наружную систему водоснабжения;
- Систему водоотведения, в том числе канализации;
- Систему теплоснабжения, в том числе отопления;
Самое главное, чтобы строительство наружных инженерных коммуникаций водопровода, теплоснабжения или водоотведения соответствовало стандартам и требованиям безопасности. Именно поэтому разумно доверить данные работы успешной и стабильной организации, имеющей большой опыт решения самых сложных задач в этой сфере.
Поэтапное строительство коммуникаций
Компания «Тепловые Линии» начинает работу с бесплатного выезда специалиста на объект. После анализа задачи начинается разработка проекта, который учитывает посадку и планировку здания, предусматривает расположение всех узлов, включает подборку трассировки и сечения труб, а также прочих условий в соответствии с многочисленными требованиями органов контроля. На этом этапе строительство инженерных коммуникаций водопровода, отопления или канализации предварительно рассчитывается по смете с учетом необходимых работ и стоимости расходных материалов.
После этого опытные монтажники приступают к устройству новых коммуникаций или, в случае необходимости, демонтажу старых. Ошибки на этом этапе чреваты отступлением от проектных размеров, поэтому строительство инженерных систем и коммуникаций требует грамотности, точности, наличия современных инструментов, качественных расходных материалов и отсутствия спешки.
Компания «Тепловые Линии» — это качественное строительство инженерных сетей и коммуникаций, нацеленных на длительную и безопасную эксплуатацию! Заключительный этап включает наладку, сдачу работ, а также запуск системы в четко оговоренные сроки.
Преимущества компании «Тепловые Линии»
Строительство инженерных коммуникаций в Москве и Московской области требует от исполнителя не только опыта и широких знаний, но и высокой технологической оснащенности, так как плотность застройки доставляет немало трудностей.
Компания «Тепловые Линии» успешно применяет в ходе строительно-монтажных работ методы надземной, канальной и бесканальной прокладки; выполняет монтажные работы бестраншейным способом и методом горизонтального бурения.
Опытный персонал ООО «Тепловые Линии Мск» выполняет строительство коммуникаций в Москве с использованием высококачественного оборудования отечественного и европейского производства, что позволяет оперативно решать проблемы любой сложности. При этом компания постоянно взаимодействует с органами технического надзора и строго придерживается всех норм и правил.
Строительство инженерных сетей и коммуникаций от ООО «Тепловые Линии Мск» включает бесплатные консультации и скидку до 50 % на проектирование при заказе полного комплекса работ. Налаженные отношения с поставщиками материалов позволяют держать конкурентный уровень цен на услуги компании.
Строительство наружных инженерных сетей и коммуникаций в Москве — ответственный процесс, от которого зависит обеспечение здания всем необходимым для полноценного функционирования. Мы предлагаем услуги такого уровня, что беспокоиться о следующем ремонте не придется еще очень долгое время!
Компания МосИнжСервис — производственное проектирование, строительство, ремонт и реконструкция инженерных коммуникаций
ОТВЕТИМ НА ВАШИ ВОПРОСЫ
Наша компания осуществляет весь комплекс работ, охватывающий процесс производственного проектирования, строительства, ремонта и реконструкции инженерных коммуникаций:
Проектирование Монтаж и строительство инженерных коммуникаций Техническая диагностика
Аварийный ремонт трубопроводов Тепловые пункты Эксплуатация
Благоустройство территорий Ремонтно- Отделочные работы
Проектирование
|
Монтаж и строительство инженерных коммуникаций
|
Техническая диагностика
|
Аварийный ремонт трубопроводов
|
Тепловые пункты
|
Эксплуатация
|
Благоустройство территорий
|
Наши специалисты имеют все необходимые лицензии и допуски на строительство и проектирование инженерных коммуникаций.
Разрешение на строительство инженерных коммуникаций
Инженерные коммуникации (дороги, автодороги, газопроводы, линии электропередач (ЛЭП), водопроводы) требуют получения точно таких же согласований и разрешений, что и любые другие виды строительных объектов.
Как получают разрешение на строительство инженерных коммуникаций?
Для того чтобы получить разрешение на строительство сетей и сетевых коммуникаций различного назначения, на подготовительном этапе придется позаботиться о составлении необходимой проектной документации, получении данных об инженерном оборудовании, при помощи которого будут проводиться работы, а также документы, утверждающие порядок их проведения. Аналогичным будет порядок действий и в случае, если вы получаете разрешение на строительство ЛЭП.Разрешение на строительство газа/газопровода
Разрешение на строительство газа/газопровода предполагает предоставление правоустанавливающей документации на участок. Помимо этого в пакет предоставляемых документов должны входить все необходимые сведения о проведении архитектурного планирования и инженерных изысканий и ряд других бумаг, собрать и подготовить которые вам всегда могут специалисты, хорошо знакомые с этой процедурой. Помимо работ по подготовке к прокладке газопровода участие профессионалов может оказаться кстати, и если вам понадобится разрешение на строительство водопровода.Разрешение на строительство дороги
Не менее важное значение имеет получение соответствующих разрешений и в дорожном строительстве. Даже если речь идет всего лишь о подъездных путях к отдельно стоящему дому или коммерческому объекту, подготовка к проведению соответствующих процедур может занять немало времени.
Губернатор и Правительство / Сообщения пресс-службы
«Мы продолжаем с профильными министрами объезды земельных участков, выделенных для многодетных, и встречи с семьями. Здесь мы видим, что предстоят большие работы по строительству инженерных сетей. В мае начнётся отсыпка дороги. Договорились с семьями, что встретимся ещё раз, за это время разработаем более четкий график работ. Уже сейчас надо закладывать дальнейшее финансирование на будущий год», — отметил Сергей Морозов.
На территории около села Луговое общей площадью 800 га выделено 1773 участка для многодетных семей. Как рассказал Министр энергетики, жилищно-коммунального комплекса и городской среды Ульяновской области Александр Черепан, на протяжении двух лет на этой территории велась работа по подключению. В настоящее время компания «МРСК Волги» построила уже более 16 км линий электропередач, восемь трансформаторных подстанций. В 2019 году планируется проложить более 20 км внутриквартальных линий электропередач. Заключено уже 211 договоров с владельцами участков на технологическое присоединение, сейчас восемь участков находятся в стадии подключения. «Планы проведения инженерных коммуникаций согласовываются с активами кварталов для многодетных. Наша задача – синхронизировать эту работу непосредственно с темпами строительства на участках», — подчеркнул глава профильного ведомства.
В 2019 году также начнется подготовка проекта системы водоснабжения территории. Всего около села Луговое размечено 80 улиц. По предварительным подсчетам, общая протяженность систем водоснабжения составит около 60 км. После подготовки ПСД в 2020 году планируется начать строительство водопроводных сетей с установкой пожарных гидрантов и водоразборными колонками, место расположения которых будет определено по согласованию с жителями.
«За последний год произошли большие изменения. Мы видим, что есть конструктивный диалог многодетных семей и власти, который сразу дал положительные результаты. У нас на массиве уже проведен свет, было заключено 123 договора с энергоснабжающей организацией. Со дня на день мы ожидаем подключение. Скоро нам уже обещают работы по водопроводу, на данный момент, учитывая особенности территории, у нас есть возможность бурения скважин. Сейчас ведем диалог по дорогам, чтобы их разметили», — прокомментировала член областного Семейного совета, многодетная мать, мэр земельных участков по с. Луговое Марина Андреева.
На территории Ульяновской области бесплатные земельные участки предоставлены 3980 многодетным семьям.
С 22 сентября 2018 года вступил в силу региональный закон, предусматривающий безвозмездное предоставление земельного участка без учета критерия нуждаемости. В связи с этим за последние полгода поступило 1596 заявлений от многодетных семей на получение земли. Из них 85% — жители Ульяновска и Димитровграда.
«В Луговом будет сформировано еще 50 участков, в Кротовке уже готово 25 участков. Что касается Димитровграда, правительственной комиссией принято решение о передаче двух земельных участков площадью 19,3 га на ул. Курчатова, находящихся в федеральной собственности, муниципалитету. Дополнительно администрацией города прорабатывается вопрос о передаче в муниципальную собственность части федерального участка площадью 218 га, также на ул. Курчатова. Эти земли позволят сформировать в Димитровграде 1200 участков, что полностью покроет потребность всех обратившихся многодетных семей», — сказала заместитель Председателя Правительства Ульяновской области – Министр строительства и архитектуры Алсу Садретдинова.
Также профильное ведомство проработало вопрос по снижению затрат многодетных семей при строительстве индивидуальных жилых домов. Есть договоренность с рядом предприятий о предоставлении скидки на приобретение стройматериалов.
«Военный госпиталь в Казани будет оказывать медуслуги на самом высоком уровне»
27 августа 2021 14:04
В Казани будет вновь создан военный госпиталь – в следующем году начнет работать его первая очередь. Старт строительству сегодня дали министр обороны России Сергей Шойгу и Президент Татарстана Рустам Минниханов. Подробности торжественного события – в материале ИА «Татар-информ».
Шойгу: «В новом военном госпитале применим самые современные строительные и медицинские технологии»
Новый госпиталь расположится в районе Оренбургского тракта рядом с республиканскими больницами – клинической и детской. Площадь застройки составит 1,3 гектара – это обусловлено санитарно-эпидемиологическими нормами. Кроме того, обширную территорию легко разбить на отдельные функциональные зоны: лечебную, инфекционную, хозяйственную, техническую и садово-парковую. Специалисты Военно-строительной компании за основу взяли типовое, уже успешно реализованное решение и учли местные климат и геологию.
Проект медучреждения предполагает строительство трех основных зданий, КПП и вспомогательных сооружений: пункта дезинфекции, станции медицинских газов, гаража и других.
Официальная часть мероприятия стартовала с закладки камня госпиталя, которую провели Рустам Минниханов и Сергей Шойгу. Глава оборонного ведомства напомнил, что в последнее время развернулось активное строительство медицинских учреждений по всей стране.
Официальная часть мероприятия стартовала с закладки камня госпиталя, которую провели Рустам Минниханов и Сергей Шойгу
Фото: © Михаил Захаров / ИА «Татар-информ»
«Только в этом году мы введем дополнительно три госпиталя. В прошлом году по поручению Президента нашей страны военно-строительный комплекс создал 31 госпиталь в самые короткие и сжатые сроки», – отметил Сергей Шойгу.
Он добавил, что за прошедший год Минобороны России успешно наработало технологии и методики, по которым сегодня строится большинство объектов Вооруженных сил страны.
«Уверен, что в июле следующего года будет сдана первая очередь, а к концу 2022 года госпиталь будет сдан полностью. Здесь будут применяться самые современные технологии как в области строительства, так и в области медицины. Будет поставлено самое современное оборудование, уже приступили к подготовке персонала – чтобы здесь был самый высокий уровень (оказания медицинских услуг, – прим. Т-и), который соответствует стандартам Минобороны России и Республики Татарстан», – резюмировал Сергей Шойгу.
Глава Минобороны РФ поблагодарил Рустама Минниханова за оперативное решение вопросов, возникающих при создании такого масштабного объекта.
«Здесь будут применяться самые современные технологии как в области строительства, так и в области медицины», – резюмировал Сергей Шойгу
Фото: © Михаил Захаров / ИА «Татар-информ»
«Это одна из немногих строек, которые мы начинаем, уже имея все решения по подключению необходимых коммуникаций, это очень важно. Поэтому выполнению поставленной задачи ничего не препятствует», – подчеркнул Сергей Шойгу.
Минниханов: «Востребованность нового госпиталя – огромная»
Президент Татарстана отметил, что закладка нового военного госпиталя в столице республики – знаковое событие. Оно напрямую связано с богатой историей Казани, где ранее уже действовал военный госпиталь, заложенный еще по приказу императора Петра I.
«В Казань возвращается военный госпиталь. В 1722 году по указу Петра Первого в Казани появился первый военный госпиталь. Он решал государственные задачи как в 1812 году (во время войны с Наполеоном, – прим. Т-и) – здесь лечили самые сложные ранения, так и во времена Великой Отечественной войны», – напомнил участникам торжества Президент РТ.
Президент Татарстана отметил, что закладка нового военного госпиталя в столице республики – знаковое событие
Фото: © Михаил Захаров / ИА «Татар-информ»
В 2012 году прежний госпиталь был расформирован, но, по словам Минниханова, обращения жителей говорили о высокой востребованности данного медучреждения.
«Востребованность огромная – у нас два медицинских вуза, множество профильных специалистов. И, конечно же, мы обязуемся выполнить поставленную задачу своевременно и с хорошим качеством работы, укомплектовать госпиталь лучшими специалистами. Он будет служить для военнослужащих нашей республики, нашего округа и тех задач, которые перед ним поставит Министерство обороны», – резюмировал Президент Татарстана и пожелал присутствующим строителям успешного старта строительных работ.
Строительство коммуникаций нового дома
На начальном строительстве дома необходимо определиться с инженерными сетями – электроснабжение, газоснабжение, канализация, водоснабжение.
Проектирование всех сетей должно вестись одновременно с проектированием дома. Как правило, такого рода работы выполняют организации, имеющие соответствующие лицензии. Не рекомендуется начинать строительство без схемы будущих коммуникаций, дабы потом не пришлось что-то переделывать или менять, неся при этом лишние финансовые затраты. Не зря говорят – коммуникации – жизнь будущего дома. Да и наличие их не помешает на строительной площадке. Кстати, перед заливкой фундамента, если того требует проект, сначала идет прокладка трубопроводных систем коммуникаций. Такой шаг предостерегает от последствий в виде слома залитого фундамента или переделки проекта.
Первым шагом по строительству коммуникаций является подвод к строительной площадке электроснабжения
Счастлив тот, у кого недалеко от участка проходит электролиния, это значительно упрощает решение всех проблем в данном вопросе. Достаточно разрешения РЭС на подключение к ней – и вперед, работать можно дальше. Главное, чтобы хватило мощности, иначе придется искать единомышленников на строительство трансформатора.
Второй этап по инженерным шагам – вода
Решать этот вопрос можно в нескольких вариантах. Первый – оформить разрешение и подключиться к центральной системе водопровода, при ее наличии. Второй – колодец. Этот способ менее затратный, но более трудоемкий, а также интересный. Как говорится. рой яму, опускай в нее кольца колодезные, аж пока до воды не доберешься. Главное, чтобы она при этом оказалась хорошего качества и пригодна для питья. Третий – бурение скважины. Если позволяют деньги – нанимайте организацию, бури скважину, ставь трубы, в них насос – и готово.
Как только появилась вода – возникает необходимость устройства канализации
Самый обычный и распространенный вариант – выгребная яма. Тут все просто – роется яма, делается основание из бетона или кирпича, делается гидроизоляция стен. Однако такую яму периодически приходится чистить, что само по себе не очень приятно.
Два других варианта – септики и аэробная очистка сточных вод.
И завершает эпопею устройства коммуникаций — теплосеть
Без этой системы и дом не дом, и дача не дача. Кстати, на дачах вполне можно обойтись печным отоплением или устройством каминов. А вот большой дом уже сам по себе требует именно систему отопления.
6 ключей к лучшему общению при строительстве
Эффективное общение жизненно важно для успешного завершения любого строительного проекта. Хорошая коммуникация может улучшить командную работу и привести к лучшему сотрудничеству в проекте. Плохое общение может привести к недоразумениям, задержкам и проблемам в будущем.
Общение — это просто обмен информацией для передачи сообщения, а хорошее общение предполагает возможность передать ваше сообщение так, чтобы оно было получено и понято предполагаемыми получателями.Кажется достаточно простым, не так ли? Если вы когда-нибудь играли в телефонную игру, то знаете, что это не всегда так просто. Игра предполагает передачу сообщения большой группе людей.
Хитрость игры заключается в том, что сообщение должно быть передано шепотом на ухо следующему человеку в очереди, который шепчет его на ухо следующему человеку, и так далее, пока все не услышат его. Посыльный не может повторить сообщение, и последний человек в очереди должен произнести вслух то, что он услышал.
Сообщение обычно несколько раз неправильно слышат, поэтому к тому времени, как оно разлетается по комнате, фраза «Мне больше всего нравятся ленивые воскресные дни» превращается в нечто вроде «Вчера я видел, как инопланетянин выгуливал собаку моего соседа.
Телефонная игра — отличный способ продемонстрировать, как плохое и неэффективное общение может привести к недоразумениям и путанице. Быть хорошим коммуникатором — это навык, который можно улучшить с помощью практики и тренировок. Вот несколько простых советов по улучшению ваших навыков общения:
1. Установить цепочку управления связью
Важно определить цепочку подчинения для связи на строительном проекте. Обычно они прописаны в контрактных документах и обычно требуют, чтобы владелец и генеральный подрядчик общались друг с другом через архитектора.
Архитектор отвечает за связь со своими консультантами, а генеральный подрядчик отвечает за передачу информации поставщикам и субподрядчикам. Руководитель проекта обычно является основным контактным лицом для генерального подрядчика.
Контрактные документы, включая чертежи, спецификации, формы заказов на изменение и запросы на информацию, составляют основу для всех строительных коммуникаций. Важно, чтобы любое прямое общение, не указанное в контрактных документах, получило надлежащее разрешение, а любые изменения в объеме или графике, которые необходимо внести, документировались и сообщались по соответствующим каналам.
Недавно я подслушал разговор между суперинтендантом и субподрядчиком. Судя по всему, субподрядчик не сможет начать работу над проектом на следующей неделе в соответствии с графиком. Возникла та или иная проблема, и, вероятно, пройдет месяц, прежде чем они смогут начать этот проект, и настаивали на том, что сообщили «кому-то» в офисе генерального подрядчика.
Суперинтендант, по понятным причинам, был расстроен этой новостью, поскольку это не только могло привести к серьезной задержке проекта, но и субподрядчик не следовал установленной цепочке командной связи.
Я не знаю, каков был окончательный результат разговора, но, вероятно, можно с уверенностью предположить, что суперинтенданту пришлось карабкаться, чтобы найти другого субподрядчика для выполнения работы, и что первоначальный субподрядчик, вероятно, не будет приглашен для работы. снова подрядчик.
Установление четкой линии связи, которая включает в себя определение точек контакта с контактной информацией для ключевых членов команды, жизненно важно для своевременного получения информации нужными людьми.
2. Выберите правильный способ связи для сообщения
Каждый день мы общаемся разными способами, как вербально, так и невербально, и строительное общение ничем не отличается. Мы переписываемся, разговариваем по телефону и лично, отправляем электронные письма, и некоторые из нас в этот цифровой век необъяснимым образом до сих пор пользуются старым факсимильным аппаратом. На строительной площадке мы общаемся с помощью знаков, рисунков, сигналов руками и встреч. Мы составляем ежедневные отчеты, делаем фотографии, создаем запросы на информацию (RFI) и просматриваем заказы на изменение.
Все способы связи имеют свои преимущества и недостатки. Выбор правильного метода связи может ускорить и упростить обмен информацией. Иногда достаточно короткого электронного письма, в то время как в других случаях может потребоваться собрание всех ключевых сотрудников проекта.
Такие элементы, как RFI, заказы на изменение и ежедневные отчеты, обычно изложены в контрактных документах с их собственными формами и процедурами представления, которым необходимо следовать.Например, если вы не можете передать свое сообщение электронной почты в одном или двух коротких абзацах или если в итоге получается много переписки, возможно, пришло время снять трубку или запланировать быструю личную встречу. встреча.
Существует также множество доступных программных решений для совместной работы над проектами, которые позволят вам быстро обмениваться и распространять информацию среди всех заинтересованных сторон проекта. Все изменения и проектную документацию можно легко сохранять и обновлять, поэтому каждый имеет доступ к самой актуальной информации.Эти программные решения и мобильные приложения могут стать отличным инструментом для эффективного общения, если все заинтересованные стороны имеют к ним доступ, прошли надлежащее обучение и готовы их использовать.
Методы связи для конкретных задач и обмена информацией должны быть установлены на ранней стадии проекта и согласованы со всеми заинтересованными сторонами. Любые отклонения от предписанных способов связи могут привести к тому, что сообщения не будут своевременно получены предполагаемыми сторонами, что приведет к задержкам в проекте.
3. Будьте активным слушателем
Когда вы участвуете в устном общении, будь то лично или по телефону, вы должны быть активным слушателем. Не сидите и не впитывайте информацию, как цифровой диктофон, это в лучшем случае пассивное слушание. Постарайтесь понять, что говорящий пытается сообщить с его точки зрения.
Делайте заметки по ключевым моментам, а не просто расшифровывайте каждое произносимое ими слово, и делайте заметки о деталях, которые вам могут понадобиться для уточнения.Установите зрительный контакт и подавайте невербальные сигналы, например, кивайте головой, чтобы показать, что вы активно слушаете.
Не перебивайте говорящего и не пытайтесь перекричать его. Сконцентрируйтесь на том, что говорит говорящий, и избегайте формировать в уме ответ, пока он не произнесет. Вы можете упустить важную часть информации, которая отвечает на ваш вопрос, если вы сосредоточитесь исключительно на том, что вы собираетесь сказать, когда придет ваша очередь говорить. После того, как спикер закончил, настало время задать вопросы и получить разъяснения по любым вопросам, которые остались неясными.Попробуйте перефразировать то, что вы услышали и поняли, чтобы проверить предоставленную информацию.
Если вы участвуете в совещании, запросите обратную связь и задайте вопросы, когда у вас будет слово. Весь смысл проектных совещаний заключается в том, чтобы общаться и убедиться, что каждый четко понимает свои роли и обязанности. Не ждите, пока вы вернетесь в офис или на рабочую площадку, чтобы отправить электронное письмо с просьбой разъяснить какой-либо аспект проекта, потому что вам было неудобно спрашивать об этом на встрече.
4. Избегайте путаницы, будьте ясны и кратки
При общении на стройке вы хотите приложить все усилия, чтобы ваше сообщение было понято с первого раза. Избегайте использования жаргона или терминов, которые могут быть непонятны людям, с которыми вы общаетесь. Ваше сообщение должно быть сфокусировано и по делу. Делайте это максимально коротким и простым.
Если вы работаете над несколькими проектами с одним и тем же владельцем или архитектором, сосредоточьтесь только на одном проекте за раз, чтобы избежать путаницы.Настоящая задача состоит в том, чтобы попытаться быть как можно более подробным, используя как можно меньше слов.
Быть кратким, но исчерпывающим в общении по строительству требует практики. Проверяйте все письменные сообщения перед отправкой, чтобы увидеть, сможете ли вы отредактировать их, не изменяя смысла и не упуская важной информации.
5. Всегда поддерживайте профессиональный уровень письменного общения
Не используйте нецензурную лексику и не позволяйте своим эмоциям влиять на ваше сообщение. Если эмоции накаляются, подождите 24 часа, прежде чем отправлять это письмо, чтобы вы могли просмотреть и внести любые изменения в свое сообщение перед отправкой. Если требуется более немедленный ответ, прочитайте сообщение вслух про себя или попросите кого-нибудь еще взглянуть на него, чтобы получить второе мнение.
Разбивайте большие блоки данных на более мелкие абзацы. Люди склонны сканировать, а не читать электронные письма, поэтому разбивая информацию на более мелкие фрагменты, ее легче обрабатывать. Используйте нумерованные или маркированные списки, когда предоставляете много информации или задаете вопросы.
6. Придерживайтесь фактов
По сути, вы хотите быть сержантом Джо Фрайдей в строительной отрасли. Вы должны быть заинтересованы только в предоставлении или получении фактов. Не переусердствуйте и не включайте постороннюю информацию в свои сообщения. Если вас не попросят, держите свое личное мнение или чувства по поводу проекта при себе.
Однако важно, чтобы вы делились своим профессиональным мнением о проекте, когда вы чувствуете, что они могут быть полезны для успешного завершения проекта.Опыт вашей компании является частью того, что привело вас к проекту, поэтому не бойтесь высказываться.
В дополнение к установлению четкой цепочки подчинения для связи и определению наилучших методов связи, вы также должны обсудить, как часто вы должны обновлять информацию и общаться с владельцем и архитектором о ходе проекта. От вас может потребоваться подавать ежедневные отчеты, но владелец может захотеть получать обновления только раз в две недели.
Еще один хороший совет — документировать и записывать все ваши сообщения о строительном проекте.Это легко сделать с помощью письменного сообщения, и его следует сохранить для дальнейшего использования в случае возникновения каких-либо споров или необходимости разъяснений позже.
При любом устном общении делайте записи того, что обсуждалось, а также даты и время этих разговоров. Если вы чувствуете необходимость задокументировать это, разошлите краткое электронное письмо всем участникам с кратким изложением того, что обсуждалось.
Поток связи влияет на ход строительного проекта. Проблемы и задержки начинают возникать, когда люди перестают общаться или отвечать на запросы.Когда все сотрудничают и общаются эффективно и продуктивно, проекты, как правило, выполняются более гладко и выполняются вовремя и в рамках бюджета.
Нужно больше руководителей проектов? ConstructConnect находит для вас лучшие строительные проекты, на которые можно делать ставки и выигрывать больше работ.
Улучшение коммуникации в строительстве. Исследования в области поведенческих наук
Определение и характеристики коммуникации производительность организации.
Вполне возможно рассматривать организацию как сложную систему сбора, оценки, повторного объединения и распространения информации. С этой точки зрения неудивительно, что эффективность организации в отношении достижения ее целей должна быть так тесно связана с ее эффективностью в обработке информации. На предприятии, успех которого зависит от координации усилий всех его членов, менеджеры полностью зависят от качества, количества и скорости поступления к ним соответствующей информации.Остальная часть организации, в свою очередь, зависит от эффективности, с которой менеджеры могут обрабатывать эту информацию, делать выводы и принимать решения (2).
Процесс коммуникации представляет собой не просто передачу информации, но, по мнению многих исследователей, проводящих исследования в этой области, его лучше определить как передачу общезначимой информации от одного участника к другому (11) (13). Информация должна быть общезначимой, поскольку получающий ее участник должен уметь правильно интерпретировать сообщение или иметь возможность задать вопросы или дать какой-то ответ.Участник, отправляющий информацию, также обязан убедиться, что получатель правильно истолковал сообщение.
Передача информации часто связана с фактами или материальной информацией, которая передается от отправителя к получателю. Однако также важно распознавать нематериальную информацию, чувства, возникающие при обмене информацией. Эти два аспекта общения, факты и чувства, являются важными составляющими информационного потока, и один из них не обязательно важнее другого.
Содержание
Передаваемая информация или сообщение считается содержанием сообщения. Это содержание может состоять из фактов и/или чувств (11).
К. Аргирис в исследовании информационных систем управления упоминает, что открытость требует определенного сочетания рационального и эмоционального общения (1). Это указывает на то, что чувства не могут быть исключены из общения, потому что могут возникнуть эмоциональные проблемы, если взаимное доверие не будет сопровождаться передаваемой информацией.
Согласно Х. Дж. Ливитту, общение — это канал влияния и механизм изменения личных отношений (11). В организации люди используют различные средства коммуникации, чтобы влиять на поведение и рабочие отношения для достижения организационных и/или личных целей. Например, важно признать, что менеджер может мотивировать своих работников только в той мере, в какой он может эффективно общаться с ними (15).
Барьеры
В любом процессе коммуникации между двумя людьми или внутри организации все, что мешает или нарушает поток информации, является барьером.
Наиболее существенными барьерами являются следующие:
1. Статусный барьер: страх подчиненных перед неодобрением или страх начальников перед потерей престижа ограничивают общение между ними.
2. Барьеры межличностной враждебности: любой вид враждебности между людьми нарушит процесс потока информации.
3. Барьер парламентских методов: сам факт установления правил и методов общения также может быть барьером. Например, на собрании у участника может быть полезная информация, но он не сможет ее дать, пока его не признает председатель собрания (11).
4. Организационные барьеры: исключение кого-либо из цепочки коммуникаций или отправка неполной или слишком упрощенной информации.
5. Человеческие барьеры: неумение слушать или озабоченность своим положением (15).
Факт знания барьеров для адекватного общения должен помочь человеку или организации в преодолении таких барьеров.
Сети
Коммуникационная сеть является структурным аспектом группы. Он показывает, как члены группы относятся друг к другу (2).
На рис. 1 показано обобщение А. Бавеласом и Б. Дермоттом экспериментов С. Смита и Х. Дж. Ливиттса с тремя разными сетями. Базовой структурой строительного проекта является сеть типа 3 на рис. 1, где руководитель проекта или руководитель работ занимает центральное положение и общается со своим головным офисом, владельцем, архитектором/инженером, субподрядчиками и своими бригадирами.
Доверие
Исследования У. В. Хейни показывают, что высокое доверие стимулирует высокую производительность подчиненных и что существует взаимозависимость между доверительными отношениями и эффективностью коммуникации (9). Когда организационный климат доверительный и благосклонный, коммуникативная практика в целом хороша, но когда климат враждебный и угрожающий, общение страдает. Эти результаты указывают на тот факт, что для эффективного общения обычно требуется доверие.
С другой стороны, барьер для коммуникации существует, когда роль информации считается валютой. То есть информация имеет большую ценность и то, владеет человек информацией или нет, указывает на его статус и роль.Это чувство, если оно подчеркнуто, может препятствовать общению, а также уменьшать взаимное доверие, которое может возникнуть между людьми.
Системы
Ф. Лютанс утверждает, что в организации существует три системы коммуникаций:
1. Нисходящая система коммуникации
2. Восходящая система коммуникации
3. Горизонтальная система коммуникации ( 13).
В классических организациях структура предусматривает формальные вертикальные связи, т. е. нисходящие и восходящие связи, но горизонтальные связи формально не предусмотрены. Также необходимо указать, что, согласно определению коммуникации, нисходящая система сама по себе не может считаться коммуникацией, если она препятствует восходящему потоку информации или не порождает его. По словам Б. К. Скэнлана, инициатива для эффективных коммуникаций должна исходить от верхушки организации. Он также утверждает, что чаще всего модели общения в группе отражают коммуникативное поведение руководителя (15).
Нисходящая система связи
Эта система доминирует в коммуникациях и, по словам Лутанса, Кац и Кан видят в ней пять основных целей:
1.Давать конкретные указания по поводу должностных инструкций.
2. Предоставить информацию об организационных процедурах и практиках.
3. Предоставить информацию о мотивах работы.
4. Рассказывать подчиненным о своей работе.
5. Предоставление информации идеологического типа для облегчения идеологической обработки целей (13).
Большинство организаций достигают только первых двух целей, тем самым создавая авторитетную атмосферу, которая имеет тенденцию блокировать восходящую и горизонтальную систему коммуникации.
Для распространения информации системы используют все виды средств массовой информации, такие как организационные справочники, газеты, письма, доски объявлений, отчеты, записки, устные приказы, встречи, телефоны и компьютерные распечатки.
Верхняя система связи
В основном, восходящая система должна предоставлять два типа информации:
1. Личная информация об идеях, отношении и действиях, а также чувствах.
2. Техническая обратная связь для целей контроля (13).
За исключением технических средств обратной связи, таких как предоставление информации о затратах, нисходящая система в официальных организациях доминировала над восходящей системой. Однако в настоящее время многие крупные компании внедряют специальные программы для получения обратной связи от своих сотрудников, так что восходящий поток информации стал серьезной проблемой для крупных компаний. Например, промышленные организации пытаются заставить работников упомянуть о проблемах и возможных решениях с помощью неформальных процедур, таких как встречи за обедом. Другие организации полагаются на формальные процедуры сообщения наверх посредством процедур рассмотрения жалоб, которые позволяют сотруднику подать апелляцию выше своего непосредственного начальника; политика открытых дверей начальника; консультирование, вопросники отношения, и заключительные интервью; и методы внушения.
Горизонтальная система коммуникации
В организации горизонтальная коммуникация необходима для координации различных этапов работы для достижения общих организационных целей.Общение со сверстниками обеспечивает необходимую социальную поддержку для человека и будет иметь положительные результаты для организации, если эта поддержка будет заключаться в координации задач. Если нет проблем с координацией задач, горизонтальное общение сверстников может иметь негативные последствия для организации, препятствуя вертикальному общению, так что содержание часто становится неуместным или даже разрушительным.
Новые организационные структуры, такие как матричная организация, представляющая собой структуру проекта, наложенную на функциональную структуру, формально включают в свою систему горизонтальную коммуникацию. Например, строительная организация может иметь бухгалтера в выездном офисе при прорабе, но он также будет подчиняться начальнику бухгалтерии компании. В классических организациях, где эта интеграция не повлияла на горизонтальный поток информации, коммуникация зависит от:
1. Неформальных контактов людей на одном уровне организации.
2. Заседания межведомственной комиссии, чтобы все знали, чем занимаются все остальные, и координировали свою деятельность.
3. Горизонтальное распространение письменных отчетов.
Коммуникации Рекомендации по исследованиям в области строительства
В обзоре предыдущих исследований организационного поведения, проведенных в строительных организациях, хорошая коммуникация часто упоминалась как ключевой фактор успешного проекта (3, 7, 8, 10, 12). Если вы предполагаете, что планирование является наиболее важной функцией управления строительством, то коммуникация занимает второе место (12). Однако следующие комментарии подмастерьев и мастеров подчеркивают сложность достижения эффективных коммуникаций на строительных проектах.
• «Работа над проектом такого масштаба вызывает множество разочарований, которые делают его невыносимым —
«Не могу найти никого, кто мог бы найти ответ».
‘Человек, к которому вы идете, не знает, ему все равно, он слишком занят’
‘Вы хотите что-то сделать, вы пробуете все, но вы разочаровываетесь’
‘Экипажи расстраиваются, пока ждут для информации»,
• «Мастера знают, что они могут обратиться к своим мастерам за ответом, но это сбивает с толку, поскольку это идет вверх по линии.»
• «Кто-нибудь должен поймать помехи. Потребуется меньше надзора, если инженеры, готовящие чертежи, будут проводить анализ конструктивных возможностей и напрямую общаться с людьми, занимающимися строительством».
Следующие рекомендации из предыдущих исследований, упомянутых выше, представлены в кратком формате в разделе материальной и нематериальной информации. Тем не менее, читателю предлагается изучить конкретную ссылку, если он хочет понять основу рекомендации.
Рекомендации по материальной информации
Большинство рекомендаций предыдущих исследований по управлению строительством относятся к тому, что можно считать материальными аспектами коммуникации, которые представляют собой конкретные типы информации, которые могут быть мерами.
Предыдущие исследования, проведенные автором, предоставили следующие рекомендации:
1. Стандарты качества изготовления: владельцы, менеджеры проектов и суперинтенданты должны иметь, сообщать и обеспечивать соблюдение минимальных стандартов качества изготовления.
2. Информация о затратах: владельцы и менеджеры проектов должны предоставлять точные данные о затратах или производстве и делиться ими с руководителями на местах. Суперинтенданты должны участвовать в установлении целевых показателей затрат, а также в получении надлежащей информации о затратах от мастеров. Предоставление информации о стоимости, количествах или человеко-часах, чтобы бросить вызов бригадам или сменам, является потенциально важным мотиватором проекта.
3. Показатели рентабельности: мастерам или рабочим нельзя давать точные цифры, поскольку они не умеют их интерпретировать; однако показатели относительной прибыльности, такие как сравнение текущей прибыльности проекта (т.т. е., первый, третий, шестой и т. д.) с другими проектами компании могут быть даны и могут быть использованы для мотивации работников.
4. Техническая информация: владельцы и менеджеры проекта должны убедиться, что необходимая техническая информация доступна на месте. Суперинтенданты и бригадиры должны планировать заранее, насколько это возможно, чтобы определить проблемы инженерного проектирования до того, как они повлияют на ход работы, а затем они должны часто требовать от руководства своевременных ответов на вопросы проектирования.
5.Чертежи и детали: офис должен нести ответственность за просмотр чертежей и разработку деталей для помощи руководителям на местах, а также за обеспечение немедленной отправки всех изменений на места.
6. Оформление документов: владельцы и менеджеры проекта должны объяснить суперинтендантам и мастерам все требования к оформлению документов. Работа с полевыми документами должна быть максимально сокращена или упрощена.
7. Обязанности групп обслуживания в офисе: полевой персонал должен быть проинформирован об обязанностях групп поддержки в офисе и о том, какую пользу эти группы обслуживания приносят на местах.
8. Еженедельные собрания по планированию проекта: могут быть обсуждены новые методы строительства, интеграция работы между профессиями и политика занятости.
9. Ежемесячные или ежеквартальные собрания руководителей компании: обсуждаются идеи по решению сложных проектных проблем, а также сообщается о политике компании. Сопутствующий социальный или неформальный обмен поддерживает усилия команды.
10. Организационная структура: поскольку рост компании обычно препятствует восходящей и нисходящей коммуникации, попытайтесь сократить иерархические уровни.
Рекомендации по нематериальной информации
Нематериальная информация – это информация, которую невозможно точно измерить. Как будет видно из типов информации, перечисленных в этой категории, она часто связана с материальной информацией, но в процессе коммуникации присутствует нематериальный аспект. Например, владельцы и руководители проектов могут предоставлять информацию о расходах руководителям на местах, чтобы создать ощущение взаимного доверия. Очень трудно измерить доверие, но суперинтендант и бригадир, получающие информацию о затратах, вероятно, могли бы сказать, есть у них это чувство доверия или нет.
Этот нематериальный аспект коммуникации будет влиять на результаты, полученные в процессе информационного потока. Например, если два человека предоставляют одну и ту же осязаемую информацию, один из них получит лучшие результаты благодаря нематериальным аспектам, которые зависят от личностей людей, их стилей руководства и от того, как они говорят, или, в более общем смысле, они зависят от человеческого фактора.
Предыдущие исследования, проведенные автором, предоставили следующую информацию:
1. Контакт с мастерами: суперинтенданты должны стараться поддерживать тесный личный контакт с мастерами, стараться избегать конфронтации между мастерами и способствовать взаимопониманию и сотрудничеству посредством еженедельных совещаний по расписанию.
2. Взаимное доверие: руководство должно создавать чувство взаимного доверия, предоставляя точную информацию о статусе проекта и работе руководителей на местах.
3. Превосходная доступность: руководители на местах должны предоставлять руководству точную информацию в соответствии с требованиями систем контроля компании, но они должны свободно задавать вопросы, когда необходимость в определенных документах не ясна.
4. Похвала: несколько уместных слов одобрения могут значительно улучшить работу работника.
5. Конфликт: руководство должно создать безопасную среду с руководителями, чтобы разрешить здоровые конфликты, которые ведут к творческому решению проблем и развитию команды.
Интеграция коммуникационных и строительных исследований
Содержание
В предыдущем подразделе о содержании подразумевается, что взаимопонимание между отправителем и получателем часто зависит от определенного типа обратной связи от получателя к отправителю, чтобы гарантировать, что сообщение будет произведено. желаемые результаты.Этот принцип особенно важен при общении с субподрядными фирмами, выполняющими специализированные работы. Несмотря на то, что члены субподрядной фирмы не должны иметь проблем с пониманием содержания сообщения в рамках своей области знаний, генеральные подрядчики должны проявлять осторожность при передаче или получении информации группе, специализирующейся в другой области. Обратная связь между генеральным подрядчиком и субподрядчиком или между двумя субподрядчиками должна гарантировать, что содержание понятно любой стороне, независимо от области их специализации.
Планирование и планирование совещаний для содействия лучшей интеграции профессий на уровне проекта является ценным средством коммуникации для получения обратной связи, однако многие строительные компании не используют этот метод. (3). Обсуждение работы каждой бригады на следующей неделе, чтобы все субподрядчики знали, что от них ожидается, обеспечивает лучшую координацию, а также дает руководителям возможность обсудить с руководством идеи, которые могут улучшить методы строительства.
Материальные рекомендации 1, 2, 3, 6, 7 и нематериальные рекомендации 2, 3, 4 и 5 являются другими примерами признания важности обратной связи по содержанию передаваемого сообщения.
Барьеры
Барьеры – это элементы, препятствующие адекватному потоку информации. Они могут быть вызваны самой организацией или отдельными личностями вовлеченных лиц. Например, небольшие строительные фирмы имеют неглубокую иерархию, что приводит к взаимному доверию и неформальному общению. Но, как и в крупных промышленных или бюрократических организациях, компании с глубокой иерархией часто становятся жесткими в своем росте, так что информация о серьезных проблемах не достигает высшего руководства.Поскольку серьезность ситуации неизвестна, практически ничего не предпринимается. Потом, когда уже поздно что-то делать конструктивно, дно вываливается.
Личности также могут быть коммуникативным барьером для суперинтенданта, который объяснил, как быстро он обратил внимание на проблемы с работой, однако один главный мастер обратился к психологу компании за помощью в развитии навыков, необходимых для общения с этим супервайзером. Другого суперинтенданта того же проекта в конечном итоге заменили, потому что он хотел сохранить всю информацию при себе.Если у мастеров возникал вопрос, этот суперинтендант обычно отвечал: «Подождите, пока я сбегаю в офис и проверю планы, спецификации или рабочие чертежи». Часто экипажи ждали, потому что он чувствовал, что все должно пройти через него.
Кроме того, когда фирмы не используют в своих интересах Материальные рекомендации 2, 4, 6 и 9 и Нематериальные рекомендации 2, 4 и 5, барьеры для коммуникации могут снизить ее организационную эффективность.
Сети
Организационная структура группы устанавливает коммуникационную сеть; и, в свою очередь, сеть влияет на эффективность группы в обработке информации и выполнении задач.Сеть типа 3 на рис. 1 указывает на стабильную организацию с точной и быстрой обработкой информации, но эти преимущества могут быть сведены на нет плохим моральным духом всех, кроме человека, находящегося в ступице колеса.
В строительстве Сеть Типа 3 также повысит боевой дух группы, поскольку информация передается быстро и точно, поэтому члены группы продуктивны. Это подтверждается одним из основных выводов автора из предыдущего исследования, в котором хорошо организованные и продуктивные строительные проекты обеспечивают высокую удовлетворенность работой на каждом уровне иерархии (3).Другими словами, чувство выполненного долга, возникающее в результате продуктивных проектов, является основным мотиватором, а человек, играющий ключевую коммуникативную роль, не имеет значения для морального духа группы.
В дополнение к объяснению влияния Сети Типа 3 на производительность и удовлетворенность работой, Материальные Рекомендации 7 и 10 и Нематериальные Рекомендации 2 и 5 связаны с функционированием коммуникационной структуры организации.
Доверие
Взаимное доверие является Нематериальной Рекомендацией 2 и обычно является требованием для наиболее эффективной коммуникации в строительных, а также других организациях.Чтобы проиллюстрировать это, на каждом иерархическом уровне существует своего рода дух товарищества во всех, кроме самых крупных строительных организациях, который позволяет передавать начальству как плохую, так и хорошую информацию. Например, даже владелец подрядной фирмы часто подвергается критике со стороны прораба или прораба, если компания не оказывает необходимой поддержки его проекту.
Такое доверительное отношение также делает возможными здоровые и конструктивные конфликты, что является почти необходимым условием для творческого решения проблем и развития командной работы вместо шоу одного человека.Таким образом, и руководство, и местный надзор не стесняются задавать вопрос: «Это лучший метод?» без ощущения угрозы в любом направлении.
Все Материальные рекомендации 1–10 и остальные Нематериальные рекомендации 1, 3 и 4 в некоторой степени зависят от создания атмосферы доверия, которая завоюет доверие менеджеров, руководителей на местах и рабочих, чтобы полностью открыть каналы связи.
Системы
В организации существует вертикальный и горизонтальный поток информации.Вертикальный поток состоит из нисходящего потока, который должен генерировать восходящий поток. Таким образом, при сравнении строительных организаций с промышленными организациями первая организация обычно имеет более мелкие структуры, и это улучшает процесс вертикальной коммуникации, поскольку количество обменов информацией уменьшается.
С другой стороны, организация проектов в строительстве и промышленном строительстве требует значительной координации задач между генеральным подрядчиком и различными субподрядчиками, поэтому особое внимание следует уделять горизонтальной коммуникации.Это сложно, потому что поток информации о проекте координируется разными компаниями; тогда как в большинстве промышленных организаций группы принадлежат одной и той же компании, и горизонтальный поток информации, по-видимому, происходит с меньшими усилиями.
Материальные рекомендации 4, 5 и 8 и Нематериальные рекомендации 1 и 5 имеют особое значение, поскольку они относятся к горизонтальным коммуникациям, которые, вероятно, потребуют наибольших усилий от субподрядчиков, и в частности от генерального подрядчика, для обеспечения надлежащего потока информации.
Заключение
Результаты исследования коммуникации в области поведенческих наук особенно применимы к строительной отрасли, если они адаптированы к среде проекта. Нельзя отрицать важность процесса информационного потока, особенно горизонтальной коммуникации, и этот процесс нельзя рассматривать как второстепенный интерес для строительной организации, поскольку от него во многом зависит успех организации.
Трудно, если вообще возможно, разделить материальную и нематериальную информацию, поскольку они оба необходимы для процесса информационного потока.Кроме того, одно не обязательно важнее другого. Материальная рекомендация по передаче информации о затратах — сообщение стоимости бетонных работ — может сопровождаться нематериальной рекомендацией — хвалить руководителя за достижение запланированной стоимости бетона. Супервайзер получает не только информацию, но и сопутствующее ему чувство доверия руководства.
Коммуникационная сеть колесного типа обычно ставит руководителя проекта или суперинтенданта в критическую коммуникационную позицию для предоставления и получения информации (офис генерального подрядчика, домашний офис субподрядчика и на местах, его собственные руководители на местах, а также архитектор, инженер и заказчик) . При выборе человека на должность, которая требует сбора и распространения информации среди многих сторон, критически важным фактором является нематериальная коммуникативная способность, которая является результатом личностных характеристик и стилей руководства.
ССЫЛКИ
1. Аргирис, Крис, «Информационные системы управления: вызов рациональности и эмоциональности», Management Science , Vol. 17, № 6 (февраль 1976 г.), стр. B275-B292.
2.Бавелас, Алекс и Деррио, Баррет, «Экспериментальный подход к организационной коммуникации», Персонал , Vol. 27, № 5 (март 1951 г.), стр. 366–371.
3. Борчердинг, Джон Д., Исследовательское исследование отношения, которое влияет на человеческие ресурсы в строительстве и промышленном строительстве , Стэнфорд, Калифорния, кафедра гражданского строительства, Стэнфордский университет, 1972.
4. Борчердинг, Джон Д. ., «Применение результатов поведенческих исследований к строительным проектам», Vol. VII, № 3, Project Management Quarterly , сентябрь 1976 г.
5. Борчердинг, Джон Д., «Повышение производительности в промышленном строительстве путем эффективного управления человеческими ресурсами», Труды Института управления проектами, восьмой ежегодный семинар /Симпозиум, Монреаль, Канада, 6-8 октября 1976 г.
6. Фостер, Чарльз, Строительство с мужчинами: анализ группового поведения и организации в строительной фирме , Лондон, Тавистокские публикации, 1969.
7 .Фореро, Хайме, «Информационный поток внутри строительных организаций», неопубликованная диссертация на степень магистра, кафедра гражданского строительства, Техасский университет в Остине, декабрь 1976 г.
8. Хан, Де Уэйн Э. и Борчердинг, Джон Д., « Изучение взглядов суперинтенданта и руководства на улучшение отношений в строительных работах», Департамент гражданского строительства, Техасский университет в Остине, 1975.
9. Хейни, Уильям В., Коммуникации и организационное поведение , Глава 2, Хоумвуд, 111 . , Richard D. Irwin, Inc., 1967.
10. Джонс, Ллойд В., Человеческий фактор, как он влияет на совершенствование методов , Стэнфорд, Калифорния, кафедра гражданского строительства, Стэнфордский университет, 1964.
11. Ливитт, Гарольд Дж., Управленческая психология , Чикаго, Издательство Чикагского университета, второе издание, 1964.
12. Лотт, Уэйн Х., младший и Борчердинг, Джон Д., Управление строительными проектами , каф.Инженер-строитель, Техасский университет в Остине, 1975.
13. Лутанс, Фред, Организационное поведение , Нью-Йорк, Серия McGraw-Hill по менеджменту, 1973.
14. Раш, М.Ф. (ред.), Концепции поведенческих наук и приложения для управления, Исследования кадровой политики , № 216, Нью-Йорк, Национальный совет промышленных конференций.
15. Скэнлон, Барт К., Менеджмент 18: Краткий курс для менеджеров , The Univ. из Оклахомы, Нью-Йорк, John Wiley and Sons, Inc., 1974.
Благодарности
Автор выражает признательность Хайме Фореро за его помощь в обзоре литературы по управлению коммуникациями и строительством.
Этот материал был воспроизведен с разрешения владельца авторских прав. Несанкционированное воспроизведение этого материала строго запрещено. Для получения разрешения на воспроизведение этого материала, пожалуйста, свяжитесь с PMI.
10 основных навыков общения в строительстве для вашей команды
Коммуникация является важным навыком в любой отрасли.В строительстве это особенно важно, поскольку ставки на рабочем месте могут быть выше, чем в зале заседаний или за письменным столом. Фактически каждый десятый рабочий-строитель получает травму каждый год.
Отсутствие связи на строительной площадке может не только вызвать проблемы и задержки в реализации проекта, но также привести к повреждению оборудования или имущества или, в худшем случае, к травмам или смерти членов вашей команды.
Прежде чем мы углубимся в наши главные советы по эффективному общению в строительстве, мы сначала разберем последствия недопонимания.
Последствия недопонимания при строительстве
На стройке постоянно случаются сбои связи, несмотря на то, что они необходимы для выполнения любой задачи. Исследование состояния общения и вовлеченности сотрудников, проведенное Dynamic Signal в 2019 году, показало, что 36 процентов сотрудников оказались в небезопасной ситуации из-за плохого общения.
Исследование также сообщило о сотрудниках следующее:
- 80 процентов испытывали стресс из-за неэффективного общения внутри компании.
- 36 процентов не знают, где найти информацию, необходимую им для выполнения работы.
- 63 процента готовы уйти из , потому что они недовольны тем, как их компания общается.
Ошибки, связанные с недопониманием, не только неудобны, но и обходятся дорого. Исследование, проведенное в 2018 году консалтинговой группой FMI Corp, показало, что недопонимание обходится строительной отрасли в 177 миллиардов долларов в год. Высокие затраты являются результатом времени, затрачиваемого на такие задачи, как поиск информации о проекте и разрешение конфликтов.
Хорошей новостью является то, что общение — это навык, которому можно обучать, практиковать и улучшать, чтобы уменьшить количество проблем с общением в вашей команде. Вот 10 шагов, которым может следовать любой менеджер или бригада, чтобы улучшить общение на строительных площадках.
10 шагов к улучшению коммуникации в строительстве
1. Избегайте жаргона
Жаргон относится к отраслевым словам или терминам, которые трудно понять лицам, не работающим в этой отрасли.Строительной отрасли не привыкать к жаргону, поэтому сокращение использования отраслевых терминов может значительно улучшить общение и держать всех на одной волне.
Например, кровельщик может точно знать, как обращаться с залитой водой крышей дома, а специалист по настилу полов может протравить отделку из сосны, не вспотев. Но для электрика, установщика гипсокартона или сантехника «обдумывание» и «маринование» могут быть разными языками.
Достаточно просто сказать «на крыше собирается вода» вместо «водоем» или «побеленные полы» вместо «протравленные полы».К этому может потребоваться некоторое время, чтобы привыкнуть, но усилия того стоят, когда вся ваша команда тратит меньше времени на расшифровку и больше времени на работу.
2. Поощрять общие коммуникативные навыки
Большинство профессий офисного типа требуют, чтобы профессионалы обладали «коммуникативными» навыками или навыками межличностного общения, а это означает, что большинство компаний в этих отраслях проводят регулярные тренинги по общению на своем рабочем месте. Хотя это менее распространено в таких отраслях, как строительство, внедрение структурированного обучения коммуникациям может быть разумным шагом для руководителей строительства, которые хотят помочь своим бригадам развить эти навыки.
Некоторые из наиболее важных коммуникативных навыков в строительстве включают в себя:
- Четкое письмо
- Четкий рисунок
- Избегайте жаргона
- Проведение точных измерений
- Активное слушание
Независимо от того, являетесь ли вы руководителем группы или сотрудником начального уровня, вы можете предложить ввести упражнения по построению команды, чтобы отработать эти навыки на своем рабочем месте и помочь укрепить командный дух. Существует множество онлайн-ресурсов, которые помогут командам выполнять эти упражнения самостоятельно.
Вот лишь несколько онлайн-ресурсов, которые вы или ваша команда можете изучить:
Вы также можете попросить свою компанию записаться на профессиональное тимбилдинговое мероприятие в вашем регионе.
3. Установите четкую цепочку подчинения
Четкая цепочка подчинения на строительной площадке стандартизирует общение, повышает эффективность и подотчетность, а также устраняет путаницу.
Иерархия рабочей площадки должна быть изложена в первоначальных контрактных документах и включать:
- Владелец проекта
- Генеральные подрядчики
- Субподрядчики
- Члены отдельных бригад, такие как инженеры, архитекторы, сантехники и электрики
Если какие-либо отношения не указаны в договорных документах, руководитель строительной площадки должен убедиться, что эти изменения должным образом утверждены и задокументированы.
Общие роли на строительных площадках
Хотя в каждой компании, скорее всего, будет немного разная иерархия, следующие должности являются общими для большинства строительных проектов.
- Руководитель строительства/участка: Обеспечивает безопасную и эффективную работу объекта
- Оценщик: Оценивает стоимость проекта
- Архитектор : разрабатывает и контролирует проект для удовлетворения потребностей клиента
- Супервайзер : руководит строительной площадкой и служит посредником между руководством и полевыми рабочими
- Строительный экспедитор: Управляет потоками материалов и рабочих на стройплощадке
- Строитель : Выполняет физический труд и общается со своей командой
- Инженер: Специалисты, которые следят за тем, чтобы их команды правильно выполняли свою конкретную работу
- Электрик: Обеспечивает удовлетворение потребностей здания в энергии путем установки проводки и электрической инфраструктуры
- Строительный мастер : Руководитель полевых работ и ответственный за обеспечение безопасного и эффективного соблюдения сроков
Общая иерархия строительных компаний
Строительная компания имеет другую иерархию, чем строительная площадка. В то время как на вершине цепочки подчинения на строительной площадке находится начальник участка, организационную структуру строительной компании возглавляет генеральный директор компании.
- Главный исполнительный директор: Высшее должностное лицо компании, которое сосредоточено на развитии компании и расширении бизнеса
- Управляющий директор: Занимается повседневными операциями и контролирует управленческую команду
- Директор проекта: Руководит конкретными проектами и обеспечивает своевременное, рентабельное и безопасное выполнение работ во время строительства.
- Менеджер по качеству: Использует данные, чтобы убедиться, что работа, выполняемая над проектом, соответствует стандартам компании и отрасли
- Финансовая группа: Поддерживает денежный поток и контролирует бюджет проектов
- Группа проектировщиков: Составляет выполнимый план строительства, включая структурные и эстетические аспекты
- Юрисконсульт: Обеспечивает выполнение всех юридических требований проекта.
- Руководитель проекта: Управляет рабочими на земле как симфония и обеспечивает правильное и безопасное выполнение работы на стройплощадке
- Координатор проекта: Координирует повседневное выполнение работ и помогает следить за безопасностью и качеством проекта.
- Строитель: Использует инструменты и знания для общения с другими рабочими и выполнения проекта
Иерархия вашей компании может быть не совсем такой, но общая идея широкого фокуса на результатах на высшем уровне, перетекающего вниз к конкретным задачам для работников, должна быть такой же.
4. Используйте технологии в своих интересах
Строительные технологии в отрасли постоянно совершенствуются, особенно когда речь идет о связи. Ученые разработали специальные приложения для этих технологий, которые уже произвели революцию в отрасли, устраняя угрозы безопасности, увеличивая размер прибыли и ускоряя процесс строительства.
Вот несколько примеров того, как строительные технологии улучшают коммуникацию в строительстве.
- Дроны могут выполнять такие задачи, как картографирование местности и инспекции проектов, в разы быстрее, чем человек. В 2018 году в строительной отрасли использование дронов увеличилось на 239 процентов.
- Программное обеспечение для информационного моделирования зданий (BIM) — еще одна строительная тенденция, улучшающая коммуникацию в строительстве. Программное обеспечение BIM включает в себя технологию 3D-моделирования, чтобы предоставлять мгновенные обновления проекта внешним заинтересованным сторонам.
- Носимый ИИ позволяет членам экипажа «не отрывать глаз от земли», даже если они физически находятся далеко от места проведения проекта.Это сокращает время, затрачиваемое на объяснение проекта, поскольку члены команды могут видеть все из первых рук.
Хотя эти технологии могут показаться дорогими, в конечном итоге они могут сэкономить деньги за счет повышения эффективности затрат и времени. Однако цель не в том, чтобы покупать каждую новую технологию, чтобы выйти на рынок. Вместо этого будьте в курсе строительных технологий, чтобы вы могли решить, какие инструменты, скорее всего, могут улучшить общение вашей команды и общую производительность.
5.Узнайте, как лучше слушать
Быть четким писателем и оратором — это только половина работы хорошего коммуникатора. Активное слушание так же важно, как и передача вашего сообщения, и это не так просто, как вы думаете.
Indeed определяет активное слушание как способность сосредоточиться и понять сообщение говорящего, а также вдумчиво реагировать на все, что он говорит. Это отличается от пассивного слушания, когда человек только слышит говорящего, не запоминая и не понимая, что на самом деле говорится.
Некоторые способы, которые компания Indeed предлагает практиковать в активном слушании, включают:
- Задавайте прямые вопросы , чтобы получить конкретную информацию от говорящего
- Перефразируйте основные моменты выступающего , чтобы подтвердить, что вы понимаете, что они имели в виду, и дать им возможность пояснить
- Поддерживайте зрительный контакт , чтобы невербально подтвердить, что вы слушаете
6.

Любой строитель наверняка знаком с проверками качества, так как они появляются практически в каждой области на стройплощадке.Будь то проверка работы оборудования перед началом работы или окончательная проверка безопасности электрической системы перед сдачей в эксплуатацию, специалисты в области строительства знают, что работа не будет выполнена до тех пор, пока не будет проведена и пройдена проверка качества.
Вы также можете осуществлять проверку качества связи вашей команды. Требуйте от каждого из ваших экипажей вести надлежащую документацию своих сообщений и планировать регулярные проверки, чтобы убедиться, что эти процессы выполняются. Существует множество показателей, которые вы можете использовать для измерения коммуникаций, таких как частота встреч и точность документации.
7. Постоянное обучение новым процессам и оборудованию
Существуют основные требования соответствия, которым должны соответствовать все рабочие места, такие как обучение процессам и оборудованию для всех членов вашей бригады. Постоянное обучение имеет решающее значение как для безопасности, так и для эффективности на рабочем месте.
Менеджеры по строительству должны следить за тем, чтобы их команды постоянно обновляли свое обучение и регулярно пересматривали руководства по оборудованию, чтобы освежать старые знания и идти в ногу с новыми разработками.Вовлеченные менеджеры также пройдут такое же обучение, чтобы убедиться, что они проинформированы о специфике того, чем занимаются их команды.
8. Поощряйте открытое общение
Умение общаться бесполезно, если сотрудники не чувствуют себя комфортно в общении с другими членами своей команды. Одно исследование показало, что почти половина сотрудников не чувствовала себя комфортно, сообщая о проблемах своему боссу между формальными проверками, но почти три четверти сказали, что они были бы более громкими, если бы получали отзывы чаще.
Задача менеджера — создать рабочую среду, в которой сотрудники поощряются к открытому общению не только тогда, когда дела идут хорошо, но и когда они запутались или недовольны. Установление открытых линий связи гарантирует, что члены команды будут чувствовать себя удовлетворенными, ценными и услышанными. Это также позволяет решать проблемы по мере их возникновения.
9. Улучшите процессы найма
В долгосрочной перспективе гораздо выгоднее не торопиться с наймом подходящего кандидата, чем форсировать процесс и иметь дело с сотрудником, который не подходит для вашей команды.
Прием на работу является проблемой в любой отрасли, но особенно в строительстве, где постоянная нехватка рабочей силы сделала конкуренцию за квалифицированных кандидатов более жесткой, чем когда-либо. Несмотря на то, что необходимость найма высока из-за небольшого пула рабочей силы, вам будет полезно не торопиться, чтобы нанять подходящего кандидата, чем застрять с неправильным наймом.
Плохой найм может снизить боевой дух вашей команды, а также повлечь за собой непредвиденные финансовые затраты. Северо-Западный университет утверждает, что плохой найм может стоить как минимум 30 процентов ожидаемого дохода этого человека в первый год.
В процессе найма вы должны оценивать кандидатов не только по их техническим и коммуникативным навыкам. Четко определите стандарты межличностного общения, которые вы поддерживаете в своей команде, и убедитесь, что потенциальный сотрудник готов интегрироваться в эту культуру.
Взгляните на наше руководство по найму квалифицированных работников, чтобы освежить свою тактику найма и убедиться, что вы предлагаете конкурентоспособный пакет найма для привлечения наиболее квалифицированных работников.
10. Обучение и планирование двуязычной рабочей силы
Одно исследование, проведенное Forbes, показало, что 67% работодателей сообщают о недопонимании, вызванном языковым барьером в их организации, что ведет к снижению эффективности.Более 40% заявили, что эти барьеры снижают общую производительность.
По данным Бюро трудовой статистики, в 2018 году рабочие, родившиеся за границей, на 14% чаще занимались строительством и ремонтными работами, чем местные рабочие.
Если ваш персонал не оборудован для общения с работниками, чей язык не является в основном английским, вы не только рискуете снизить производительность, но также можете подвергнуть своих работников значительному риску безопасности.
Тем не менее, предложение базового языкового обучения и внедрение процессов на нескольких языках являются структурными обновлениями, которые могут гарантировать, что ваши работники смогут выполнять свою работу.
Коммуникация — важный навык в строительстве
Это может быть не так очевидно, как такие навыки, как установка гипсокартона или работа с оборудованием, но межличностное общение является абсолютно необходимым навыком для всех членов экипажа, который необходимо постоянно практиковать.
Эффективная коммуникация в строительстве так же важна для команды, как и правильное строительное оборудование. Оба необходимы для выполнения работы и обеспечения безопасности, производительности и эффективности рабочего места. Теперь, когда вы освежили свои коммуникативные навыки, вы можете просмотреть предложения по аренде тяжелого оборудования, доступные в BigRentz для вашего следующего проекта.
Похожие сообщения
Как создать коммуникационный план сплошной конструкции
Иногда самые простые ошибки в общении приводят к катастрофическим последствиям.
Возьмем орбитальный аппарат Mars Climate Orbiter, в который НАСА вложило более 300 миллионов долларов к моменту его запуска в конце 1990-х годов.Космический корабль вошел в марсианскую атмосферу слишком низко и, пуф, пропал.
Так что же случилось? Компьютерное программное обеспечение на земле использовало стандартную систему измерения, а сам космический корабль использовал метрическую систему. Упс.
Ошибки в общении вряд ли сильно повлияют на ваш строительный бизнес, но если ваши клиенты, поставщики, субподрядчики и сотрудники не находятся на одной странице, это имеет реальные последствия для вашей прибыли.
Если у вас нет плана коммуникации при строительстве, основные заинтересованные стороны не будут в курсе, что приведет к серьезным ошибкам на строительной площадке, которые отбросят ваш проект назад.Это поставит под угрозу ваш бюджет и сроки.
Фирмы должны создать план коммуникации в строительстве, в котором используется программное обеспечение для строительства, чтобы повысить эффективность своих предложений и процент побед к следующему финансовому кварталу. Вот как реализовать собственный план.
1. Определите заинтересованные стороны
Первое, что вам нужно указать, это кто все заинтересованные стороны в вашем проекте и, следовательно, кто должен быть вовлечен в коммуникацию. Это будет краеугольным камнем любого плана коммуникаций и повлияет на ваш подход к нему.
Итак, кто считается заинтересованным лицом? По сути, это любой, кто интересуется тем, что происходит в вашем строительном проекте. В том числе:
- Вы
- Ваши работники
- клиентов
- Субподрядчики
- Все, кто может участвовать в проекте
Сядьте и составьте полный список, чтобы потом не было сюрпризов. Просмотрите все ваши сообщения для вашего последнего проекта — как правило, вы столкнетесь с заинтересованной стороной, о которой раньше не думали.
Создайте электронную таблицу и разделите эти заинтересованные стороны на категории — это будет важно позже . Ваши инженеры, сантехники, электрики и другие работники попадут в категорию «сотрудников», а клиенты, поставщики и субподрядчики будут классифицированы как таковые. Аналогичным образом классифицируйте всех оставшихся заинтересованных лиц, создавая новые категории по мере необходимости.
Взгляните на пример ниже, чтобы понять, как это должно выглядеть:
Пример электронной таблицы заинтересованных сторон
2.Список всех элементов связи
Теперь пришло время составить список «коммуникационных элементов», которые позже мы свяжем с конкретными заинтересованными сторонами.
Элемент связи — это все, что необходимо сообщить в ходе проекта. Это может быть что-то вроде важной вехи, проблемы на рабочем месте или отчета о ежедневной проверке. Вы должны включать каждое сообщение , которое влияет на успех вашего проекта.
Некоторые примеры сообщений, которые вы обязательно должны отслеживать, включают следующее:
- Регулярные отчеты о ходе проекта
- Состояние бюджета
- Состояние временной шкалы проекта
- Достижения и вехи
- Любые изменения проекта
Включайте не только обычные элементы, такие как еженедельные отчеты или промежуточные обновления, но и неожиданные элементы или все, что может произойти в ходе проекта, что может затронуть любого из ваших заинтересованных лиц.
3. Определитесь с методами связи
Теперь, когда вы точно определились со своими потребностями в общении, самое время подумать о том, какие методы общения будет использовать ваша организация. Вы собираетесь использовать несколько методов коммуникации в зависимости от заинтересованной стороны и предмета коммуникации.
Вот несколько идей для способов связи:
Личные встречи
- Идеально подходит для: основных вех и обновлений проекта, когда необходимо присутствие нескольких заинтересованных сторон.
- Как сделать запись на потом: Попросите кого-нибудь вести протокол, чтобы то, что вы обсуждаете на собрании, можно было просмотреть позже (особенно на следующем собрании, чтобы просмотреть ваш прогресс).
Электронная почта
- Идеально подходит для: Ежедневных или еженедельных обновлений с участием одного или нескольких заинтересованных лиц.
- Как сделать запись на потом: Создайте папку в почтовом ящике, чтобы сохранить каждое из этих обновлений для быстрого доступа позже.
Обсуждения на месте
- Идеально подходит для: Регулярных проверок с участием одной или двух заинтересованных сторон.
- Как записать на потом: Делайте короткие заметки о том, что вы обсуждаете после личных встреч, и сохраняйте их на потом.
Обмен мгновенными сообщениями
- Идеально подходит для: Быстрых обновлений для отдельных заинтересованных лиц, требующих немедленных действий, таких как уведомления о проблемах на стройплощадке.
- Как записать на потом: Убедитесь, что настройки вашего приложения для обмена мгновенными сообщениями позволяют архивировать эти сообщения, чтобы при необходимости вы могли просмотреть их позже.
4. Разработайте план коммуникаций
Теперь пришло время поставить его целиком, и именно здесь пригодится программное обеспечение с такими функциями, как обмен мгновенными сообщениями, настраиваемые отчеты и мобильные приложения (о которых мы поговорим в следующем разделе). Что вам нужно сделать здесь, так это создать черновой вариант вашего плана коммуникации, в котором вы сопоставите каждую заинтересованную сторону с элементом коммуникации.
Создайте электронную таблицу со списком:
- Человек
- Их титул
- Категория заинтересованных сторон
- Элемент связи
- Частота связи
- Метод связи для связи
- Любые примечания, которые вы хотите включить, например, какая именно информация должна быть включена в сообщение.
Ваша электронная таблица должна выглядеть примерно так:
Пример плана связи
5. Найдите программное решение, которое удовлетворит ваши потребности
Выложить всю эту информацию — только полдела. Теперь вам нужен инструмент, который поможет вам собрать все это вместе. Мы рекомендуем вам просмотреть наш каталог программного обеспечения для строительства, чтобы найти решение, которое вам подходит.
Чтобы помочь вам приступить к работе, мы рассмотрим некоторые коммуникационные функции, предлагаемые лучшими вариантами программного обеспечения для строительства в нашем каталоге (чтобы найти конкретный вариант программного обеспечения, ознакомьтесь с нашей диаграммой FrontRunners, показывающей самые популярные варианты, а затем просмотрите наш каталог для дальнейшего изучения):
Прямые сообщения
Один вариант программного обеспечения позволяет пользователям напрямую обмениваться сообщениями, автоматически организуя переписку по работе и теме, чтобы вы могли обратиться к ней позже и получить документацию о том, что план общения, который вы изложили, был выполнен. Программное обеспечение предлагает push-уведомления на ваш телефон, а это означает, что важные сообщения немедленно оповещают соответствующих заинтересованных лиц.
Лучшая организация
Другой вариант программного обеспечения делает упор на улучшении общения с клиентами в качестве основной цели, используя Интернет, мобильные устройства, электронную почту и текстовые сообщения, чтобы каждый мог видеть все сообщения по отдельным темам на одном экране.
Совместное использование настраиваемых отчетов
Еще одна опция программного обеспечения создает отчеты на основе анализа данных, полученных вашей фирмой в ходе строительного проекта, и эти отчеты полезны для предоставления клиентам и другим заинтересованным сторонам полной разбивки.Программное обеспечение позволяет вам делиться этими отчетами между командами, чтобы все были на одной странице.
Куда идти дальше
Это может показаться устрашающим, но составить план коммуникации при строительстве, который поможет вашему бизнесу работать лучше и выигрывать больше тендеров, намного проще, чем вы думаете. Вот несколько быстрых шагов, которые вы должны предпринять прямо сейчас, чтобы сдвинуться с мертвой точки:
- Выделите пару часов на следующей неделе, чтобы сесть и определить всех заинтересованных лиц и средства связи, а также отправить первоначальный список кому-то еще в вашей организации, чтобы убедиться, что вы все определили.
- Создайте первоначальный проект плана коммуникации и поделитесь им со своей организацией для обратной связи. Затем установите крайний срок для его завершения.
- Позвоните нам по телефону (855) 998-8505 , чтобы мы могли помочь вам определить, какое программное обеспечение имеет функции, которые лучше всего подходят для решения коммуникационных задач вашего бизнеса.
ПРИМЕЧАНИЕ. Содержимое этой части, содержащее мнения и точки зрения, высказанные пользователями, не отражает точку зрения Software Advice.
Коммуникации в строительстве: полное руководство для менеджеров
Как и во многих отраслях, в строительной отрасли возникают уникальные проблемы, когда речь идет об успешном общении с сотрудниками.
Характер строительства таков, что сотрудники часто работают удаленно, на передовой, вдали от штаб-квартиры корпорации. Строительные компании могут иметь несколько объектов, на которых находятся их сотрудники, и сотрудники на местах могут чувствовать себя изолированными и оторванными от компании в результате их постоянной удаленной работы.
В различных отраслях по всему миру 2,7 миллиарда работников, в том числе в строительной отрасли, не работают за столом. И они не всегда чувствуют, что с ними консультируются и включаются.
Строители не похожи на офисных служащих: у них нет компьютеров, которые целый день перед ними, где они могут получить доступ к корпоративной внутренней сети или получить электронную почту. Рабочие на месте могут практически не контактировать ни с кем из головного офиса и полагаться на информацию от своих непосредственных начальников.
По словам авторов исследования Harvard Business Review 2017 года, в котором приняли участие 1153 сотрудника, Дэвида Максфилда и Джозефа Дженни, 64% удаленных сотрудников считали, что их офисные коллеги вносили изменения в проект без общения.
![]()
Почему связь важна в строительстве
Когда внутренняя коммуникация неэффективна в строительной отрасли, может возникнуть ряд проблем, которые могут привести к серьезным проблемам и задержкам в проектах.В том числе:
- Неудовлетворенность работой, когда сотрудники не заинтересованы
- Низкий моральный дух
- Более высокие уровни невыхода на работу
- Более высокая текучесть кадров
- Больше травм на рабочем месте
- Отсутствие ясности в отношении проблем на сайте
- Сотрудники не понимают целей проекта и/или компании
- Сотрудники не оправдывают ожиданий, потому что не знают, кто они такие
- Снижение производительности и рентабельности
- Повышенные риски
- Вероятность возникновения юридических проблем
Кроме того, недопонимание в строительстве может дорого обойтись.
Согласно исследованию, проведенному FMI Corp в 2018 году, строительная отрасль ежегодно теряет 177 миллиардов долларов из-за недопонимания и высоких затрат, связанных со временем, которое требуется для поиска важной информации о проекте и разрешения конфликтов.
![]()
Работа с этими ограничениями и проблемами может оказаться непростой задачей, но активное их устранение может принести вашей компании значительные преимущества.
Общие проблемы коммуникации в строительстве
Лучшая коммуникация приведет к лучшему управлению строительным проектом — будь то большой проект или маленький, очень важно, чтобы все были на одной волне.Вот некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкивается строительная отрасль, когда дело доходит до связи:
1. Труднодоступная рабочая сила
На строительных площадках в любое время могут работать сотни сотрудников с разным набором навыков. Некоторые из них могут работать в компании, некоторые могут быть подрядчиками, а некоторые могут быть субподрядчиками. Мало того, что могут развиваться «информационные хранилища», но природа этого типа работы может означать, что хранилища развиваются внутри хранилищ.
Когда общение с сотрудниками возлагается на менеджеров на месте, могут быть неоднозначные результаты. Кто-то может быть отличным инженером или строителем, но это не значит, что он от природы хороший коммуникатор. Некоторые люди будут лучше делиться информацией и держать всех в курсе, чем другие, поэтому результат на месте непостоянен, особенно когда есть разные команды: менеджер одной команды может быть отличным коммуникатором, а другой — нет.
Информирование всех на рабочем месте о проблемах и приоритетах может быть самым сложным аспектом коммуникации в строительной отрасли, особенно когда все находятся далеко от головного офиса.Дополнительные проблемы могут возникнуть, когда кто-то из штаб-квартиры компании обращается к персоналу с запросами, которые не совсем точно отражают то, что происходит на рабочем месте, потому что они удалены от него.
Это может привести к ошибкам, если они работают с устаревшей информацией или не полностью понимают местные проблемы, или может привести к потере большого количества времени, поскольку сотрудникам на месте необходимо уточнить предоставленную информацию и умерить ожидания.
2. Возможные проблемы со здоровьем и безопасностью
Строительные площадки — опасные места.По данным Международной организации труда, если говорить о ежегодных несчастных случаях на рабочем месте, то в строительной отрасли этот показатель непропорционально выше. По данным Министерства труда, только в Соединенных Штатах каждая пятая смерть на рабочем месте происходит в строительной отрасли. Несмертельные травмы могут стоить компаниям миллионы долларов каждый год.
Существует множество факторов, влияющих на обеспечение безопасности на рабочем месте, но общение является одним из наиболее важных элементов.
Исследование, проведенное Dynamic Signal в 2019 году, показало, что 36% сотрудников оказались в небезопасной ситуации из-за плохой связи в строительной отрасли.
Хорошая коммуникация может помочь вам создать на рабочем месте культуру осведомленности о здоровье и безопасности, гарантировать, что потенциальные опасности выявляются и доводятся до сведения сотрудников быстро, а также даются четкие инструкции для соблюдения процедур безопасности.
3. Распространяемая информация слишком сложна
Хорошее общение должно быть четким, кратким и легким для понимания.В строительной отрасли информация, которой необходимо делиться с сотрудниками, по самой своей природе может быть высокотехнологичной и сложной. В других случаях используемый язык может быть полон жаргона или неправильно используемых терминов.
И дело не только в написании — планы и диаграммы также должны быть выполнены точно и ясно.
Очень важно найти способы очистки информации, чтобы сделать ее более ясной и краткой. Когда информация слишком сложна и слишком плотна, люди, как правило, не читают все, и важные советы могут быть утеряны.
4. COVID-19 вызывает дополнительные проблемы
Во многих юрисдикциях по всему миру строительная отрасль была объявлена важнейшей услугой, и ей разрешено продолжать работу. Иногда это может быть «обычный бизнес», но в других случаях это означает, что на строительных площадках приходится работать с меньшим количеством рабочих, что может значительно замедлить сроки реализации проекта. В других случаях положительный случай COVID-19 на месте может привести к остановке работы на определенный период времени, что приведет к задержкам и неопределенности.
Поскольку ситуация может измениться очень быстро, с небольшим предупреждением (изменение государственных правил, положительный случай на месте), четкая и краткая коммуникация с сотрудниками имеет важное значение.
5. Использование неэффективных внутренних каналов связи
Как упоминалось ранее, методы коммуникации в строительной отрасли, которые предпочитают нестроительные отрасли, не всегда хорошо работают в строительстве. Интранет и электронная почта могут быть доступны сотрудникам на месте лишь изредка, а может быть, и вовсе не доступны.
Это означает, что когда есть что-то важное, о чем все должны знать, сотрудники на местах могут не получить информацию, пока не станет слишком поздно, или могут не получить ее вообще. И когда вы полагаетесь на менеджеров сайта для общения со своими людьми, как упоминалось выше, результаты будут варьироваться в зависимости от того, насколько хорошо отдельные менеджеры умеют общаться.
6. Подрядчики, не включенные в состав
Строительные проекты могут использовать как сотрудников компании, так и подрядчиков.Сами подрядчики могут отдавать часть работ в субподряд. Некоторые подрядчики могут находиться на объекте в течение всего срока реализации проекта, в то время как другие могут привлекаться только на короткий период времени, пока они необходимы.
Несмотря на то, что не все официально являются сотрудниками одной компании, они все же образуют рабочую команду, совместно работая над проектом. Традиционные коммуникации могут упускать из виду этих других работников на месте, которые играют не менее важную роль в обеспечении успеха проекта.
Это может привести к дезинформации, отсутствию информации или задержкам в передаче информации.Эффективная коммуникация в строительстве учитывает всех, кто работает на объекте.
7. Неэффективные встречи на месте
Общение в строительных проектах часто предполагает личные встречи. На многих сайтах проводятся ежедневные встречи, на которых обмениваются информацией и определяют приоритеты на день. На других сайтах они могут появляться реже.
Общие проблемы, которые могут возникнуть во время собраний: скучающие и незаинтересованные сотрудники, которые не слушают, люди, которые чего-то не понимают, но боятся задавать вопросы, нет возможности задать вопросы, есть личные конфликты, которые затрудняют чтобы люди говорили о проблемах.
8. Языковые и культурные барьеры
Строительная отрасль становится все более мультикультурной. Нередко люди из разных культур работают вместе на одном сайте.
По данным Бюро трудовой статистики США, у рабочих-иностранцев на 14% больше шансов быть занятыми в строительстве, чем у местных рабочих.
Языковые и культурные нюансы могут стать настоящей проблемой на любом рабочем месте, где это происходит.Даже если сотрудники говорят на одном языке, существует возможность недопонимания, поскольку факты теряются при переводе. Также возможно непреднамеренное причинение вреда.
Шаги для эффективной коммуникации в строительстве
Плохая коммуникация может обернуться катастрофой для вашей компании, когда ставки высоки в дорогостоящих проектах. Независимо от того, насколько велики или малы ваши проекты, уделение приоритетного внимания процессам внутренней коммуникации может привести к более благоприятным результатам.
Действия, которые необходимо предпринять, включают:
- Создание формальных цепочек коммуникаций: для эффективного управления коммуникациями в строительстве, это гарантирует, что нужная информация доходит до нужных людей, в нужном месте, в нужное время.
- Обеспечьте доступность регулярных тренингов и информирование о них: когда появляются новые процедуры и процессы, которым необходимо следовать, важно, чтобы люди прошли надлежащее обучение, а также знали об обучении.Учебный материал должен быть простым для понимания и доступным.
Вы также можете обнаружить, что сотрудники не соблюдают процедуры должным образом, и вам, возможно, потребуется предложить курсы повышения квалификации или выпустить напоминания.
Узнайте больше о средствах коммуникации для эффективной разработки новой политики.
- Убедитесь, что существует двусторонняя связь: связь сверху вниз не должна быть единственным способом передачи информации о вашем строительном проекте. Сотрудники на местах должны иметь возможность быстро сообщать о любых проблемах руководству, чтобы можно было принять меры по их устранению.
- Спросите об отзыве : выяснение проблем — не единственный случай, когда вы должны использовать двустороннюю связь. Также важно получать отзывы от сотрудников на местах обо всем, что вы делали.
- Используйте удобные для мобильных устройств каналы связи : использование приложения для связи со всеми рабочими на строительной площадке — как штатными, так и подрядчиками — может решить ряд коммуникационных проблем.
Вы можете быть уверены, что информация будет отправлена быстро и каждый сможет получить к ней доступ.
- Обеспечьте своевременную отправку информации: старая и устаревшая информация — или задержка получения сотрудниками новой информации — может привести к дорогостоящим ошибкам или увеличить риски для здоровья и безопасности.
- Убедитесь, что вся коммуникация носит четкий, основанный на фактах и профессиональный характер.
- Создайте индивидуальную аудиторию: вы не хотите перегружать людей слишком большим количеством информации, которая не имеет к ним отношения.Могут быть некоторые сообщения, о которых должны знать только люди в штаб-квартире корпорации (например, оповещение о пожарной тревоге), и другие сообщения, относящиеся к одному рабочему месту, когда у вас есть несколько мест. Даже на месте может быть индивидуальная аудитория, которой нужна информация: команде может понадобиться знать о задержке доставки или пересмотренных сроках той части проекта, над которой они работают, которая не влияет на другие команды.
Целевое внутреннее коммуникационное сообщение намного мощнее!
- Будьте открытыми и прозрачными: никто не любит сообщать плохие новости, но если этого не делать, это может привести к распространению слухов и/или отрицательному отношению к сотрудникам.Со временем такие настроения могут разрастаться и создавать токсичную рабочую среду с плохим моральным духом и сотрудниками, которые ищут работу в другом месте.
- Автоматизируйте общение, когда можете : если вы знаете, что определенные вещи должны произойти в определенное время, используйте каналы связи, которые позволят вам создать их заранее, чтобы общение продолжалось и происходило тогда, когда это необходимо. Например, DeskAlerts.
***
Ваши строительные проекты являются результатом значительных финансовых и временных вложений, часто от имени клиентов.Не стоит рисковать ими или здоровьем и безопасностью ваших сотрудников из-за неэффективного общения. Стремление улучшить способ общения с работниками на местах поможет добиться лучших результатов для всех.
5 полезных способов связи для любой строительной площадки
Четкая коммуникация является ключом генерального подрядчика к повышению безопасности, производительности, организации и экономической эффективности работы. Крайне важно установить полезные методы связи для любой строительной площадки.
Общение осуществляется во многих формах, включая электронную почту, текстовые сообщения, телефонные звонки, обмен мгновенными сообщениями, радио, интеркомы, личные встречи, знаки и сигналы руками. Если ваше общение проходит гладко, то же самое будет и с вашим проектом. Все дело в развитии культуры сотрудничества внутри вашей команды и структуры управления.
Ознакомьтесь с этими пятью методами для развития эффективных методов коммуникации на любой строительной площадке:
Установить официальную коммуникационную цепочку
Формальная коммуникационная цепочка является основой успешного строительного проекта. Все дело в доставке нужной информации нужным людям в нужное время. Все члены команды должны иметь точку контакта.
Также важно иметь одно центральное место, где можно найти информацию о проекте, например мобильное приложение, такое как Crew . Это облегчает работникам доступ к последним сведениям о проекте. Конечно, словесное и личное общение всегда будет ключевыми частями уравнения.
Руководитель проекта обычно является основным контактным лицом для обновлений проекта.Этот человек может помочь команде вести учет всех сообщений, происходящих во время строительного проекта, а также сообщать важные детали, такие как рекомендации по безопасности для конкретной задачи.
Убедитесь, что ваши сообщения ясны, кратки и своевременны
При передаче важного сообщения вашей команде важно быть быстрым и точным. Говорите с точки зрения непрофессионала, потому что у некоторых коллег может не быть конкретных знаний, которые вы имеете в технических областях, таких как строительные нормы и разрешения.
Чтобы убедиться, что ваше сообщение было получено, вполне нормально, чтобы работники повторяли вам информацию. Это особенно важно для важных деталей рабочего места. На строительных площадках много отвлекающих факторов, поэтому важно убедиться, что все слушают и находятся на одной волне.
Также важно, чтобы ваша команда знала, что они могут задавать вопросы, если им что-то непонятно. Если у них есть вопросы, отвечайте быстро и держите слово. ОСОБЕННО будьте ясны, когда речь идет о безопасности.Безопасность является приоритетом № 1 на каждой рабочей площадке.
Выберите правильную платформу для вашего сообщения
Выбор правильной коммуникационной платформы зависит от ваших целей и сложности вашего сообщения. Хотя в одном случае может быть достаточно электронной почты, в другом идеальной может быть личная встреча. Если сложно передать сообщение в паре абзацев и требуется дополнительная обратная связь, возможно, пришло время для телефонного звонка или личной встречи.
Также стоит отметить, что вы должны избегать нецензурной лексики и эмоциональных выражений в коммуникациях по проекту.Просмотрите письменное сообщение перед его отправкой и не бойтесь узнать мнение доверенного коллеги о вашем сообщении перед его отправкой. Вы также можете разбивать абзацы, чтобы ваше сообщение было легче понять. Мы предлагаем использовать маркированные списки для более подробной информации.
В шумных ситуациях важно использовать сигналы руками. Как человеческие существа, большая часть нашего общения невербальна. Флаги, световые и визуальные сигналы тревоги также имеют неоценимое значение, когда речь идет о безопасности и эффективности.
Технология Embrace
Инвестируйте в технологии, которые сообщают о критических обновлениях, таких как следующие:
- Доступ к документу проекта или его изменение.
- Внезапно ожидается суровая погода.
- Ожидается, что поставки материалов будут задержаны, что повлияет на расписание рабочих.
Несмотря на то, что идти в ногу с технологиями важно, у вас должен быть запасной план на случай сбоя. Убедитесь, что ежедневные расписания и другие важные сообщения размещены на рабочей доске вашего рабочего места для всех работников. Как и упомянутое выше мобильное приложение Crew, вот еще несколько полезных строительных приложений (не все из них связаны с общением):
- Procore — это облачное программное приложение для управления строительством помогает компаниям повысить эффективность и подотчетность своих проектов, обеспечивая оптимизированную коммуникацию и документацию по проекту.
- Bridgit — это облачное решение для управления задачами используется для распределения задач, создания отчетов и ведения заметок. Детали задачи могут быть разделены между командами.
- e-Builder — Приложение содержит панели мониторинга производительности в режиме реального времени и помогает сократить расходы по проекту и повысить производительность на стройплощадке.
- JobFLEX — это приложение для оценки и управления ставками, которое предоставляет оценки как с сотовой связью, так и без нее.Вы можете создавать настраиваемые формы для предварительного просмотра, отправки по электронной почте и печати.
- Первая помощь Красного Креста — Приложение, которое дает вам необходимые навыки оказания первой помощи. Вы можете получить видеоролики и пошаговые инструкции о том, как ухаживать за сломанными костями, деформациями, вывихами и многим другим.
- DroneDeploy — Обследуйте свой участок с помощью 3D-моделей. Получите измерения для таких вещей, как расстояние, площадь и объем.
- Autodesk BIM 360 — инструмент полевого управления для планшетов. Это приложение включает программы для обеспечения качества, безопасности, ввода в эксплуатацию и документирования, включая управление информацией о здании (BIM).
- Buildertrend — это система управления строительством для строителей домов, ремонтников, специализированных подрядчиков и генеральных подрядчиков.
Он объединяет планирование проектов, управление проектами, управление финансами, управление клиентами и управление услугами в одном пакете.
Будьте открытыми и оставайтесь позитивными
Выступления на Toolbox — это круто! Покажите своей команде, что вы готовы к открытому диалогу — даже по трудным для обсуждения вопросам проекта.Это повышает моральный дух команды и укрепляет доверие, а также заставляет сотрудников чувствовать, что их уважают и ценят.
Когда вы взаимодействуете со своей командой, воздержитесь от доминирования в разговоре. Хвалите там, где это заслуженно, и убедитесь, что ваши сотрудники могут оставить отзыв. Это часто приводит к новым идеям и созданию здоровой команды.
Старайтесь не выглядеть злым, негативным или оборонительным при общении с вашими работниками, иначе они, скорее всего, не захотят обращаться к вам по важным вопросам.
Выводы: запомните эти 5 способов связи на любой строительной площадке
- Установите официальную коммуникационную цепочку: Пусть контактные лица передают нужную информацию нужным людям в нужное время.
- Убедитесь, что ваши сообщения ясны, кратки и своевременны: Говорите быстро и по делу, говоря простым языком.
- Выберите правильную платформу для вашего сообщения: Если сложно передать сообщение в паре абзацев, возможно, пришло время для телефонного звонка или личной встречи.
- Использование технологий: Инвестируйте в технологии, которые сообщают критические обновления вашей команде.
- Будьте откровенны и сохраняйте позитивный настрой: Поднимите боевой дух и доверие, показав своей команде, что вы готовы к открытому диалогу.
Связанные посты
Специалисты по управлению материальными потоками помогают максимизировать производительность и эффективность
Выиграйте контракты на строительство с помощью этих 6 простых советов
Последствия плохой коммуникации в строительстве
По данным Института управления проектами (PMI), плохая коммуникация является основной причиной провала проектов в трети случаев. Даже если проект не провалился, последствия плохой коммуникации все равно наносят ущерб. Учти это. В проектах с минимально эффективными коммуникациями только 37% проектов были завершены вовремя, только 48% были выполнены в рамках бюджета и только 52% достигли своих первоначальных целей.
Как это соотносится с проектами с высокоэффективной коммуникацией? Семьдесят один процент этих проектов был завершен вовремя, 76 % были завершены в рамках бюджета, а 80 % из них достигли своих первоначальных целей.
Вот несколько способов, которыми плохая коммуникация может повлиять на ежедневные отчеты или проект.
Создание путаницы
Отсутствие связи в строительстве – проблема. Но недопонимание также может оказать негативное влияние на проект, создавая путаницу для всех, от основных заинтересованных сторон до специалистов в области строительства и рабочих на местах. Непоследовательная отчетность, неполная отчетность, нечеткая отчетность, задержка отчетности — все это может привести к ошибкам, которые вызывают задержки проекта и перерасход средств на строительной площадке и в офисе.
Четкие и лаконичные сообщения помогают избежать путаницы. Сообщения должны быть короткими, простыми и по существу. Если вы одновременно работаете над несколькими проектами для клиента, фокусируйте каждое сообщение на одном проекте. Адаптируйте свои сообщения к уровню знаний получателя. Для заинтересованных сторон вам, возможно, придется более подробно объяснить важность и значение информации, которую вы передали. Кроме того, старайтесь избегать жаргона и терминологии, которую они могут не понять. С другой стороны, вашему менеджеру проекта не нужно столько подробностей.Письменное общение важно и должно быть сосредоточено на обеспечении бесперебойной работы команды проекта.
Связь в режиме реального времени всегда предпочтительнее, когда речь идет о том, чтобы все участники были в курсе событий. Если все находятся на одной странице, ошибок в строительных организациях часто можно избежать.
Ненужные задержки
Плохая коммуникация в строительной отрасли является основной причиной задержек проекта. Это может принимать несколько форм, таких как задержки в потоке информации, направление сообщения не тому человеку или области, а также нечеткое сообщение, ведущее к путанице или неправильной интерпретации.
Любой из этих компонентов неэффективной коммуникации может привести к ошибкам и задержкам. Заказ неподходящего материала, пропуск этапа строительства, незаконное присвоение рабочих — все эти сценарии могут привести к задержке проекта.
Наихудший сценарий — спор. Плохая связь является одной из основных причин споров в строительных проектах. Вот почему так важно регулярно информировать заинтересованные стороны о проекте, чтобы избежать недопонимания.
Также важно сообщать об этом по надлежащим каналам. Если ваше сообщение было направлено не по адресу, вы можете подумать, что получили надлежащее разрешение, но если правильное лицо не подписало ваше предложение, вы можете столкнуться с диспутом. В результате возникает задержка, пока все улаживается.
Превышение бюджета/затрат
По данным Института управления проектами (PMI), более половины всех рисков, связанных с бюджетом проекта, связаны с неэффективными коммуникациями и неправильным управлением временем коммуникаций по проекту.
Плохая коммуникация или недопонимание часто приводят к увеличению затрат. Дополнительный ноль на материальной сумме может сильно ударить по бюджету. Есть много других причин, по которым общение может разрушиться. Например, если об изменении строительного материала не сообщается своевременно, вам, возможно, придется оплатить стоимость материала, заказанного по ошибке. Иногда виновата терминология. Например, имя дизайнера для материала может не совпадать с тем, что вы называете.
Непонимание также может привести к неправильному выполнению задач.Когда это происходит, изменения могут привести к перерасходу бюджета, а также к временным задержкам.
Травмы и вопросы безопасности
Строительная отрасль представляет собой рабочую среду с высоким уровнем риска, и эти риски отражены в статистике. В США ежегодно регистрируется более 200 000 несмертельных строительных травм и более 900 несчастных случаев со смертельным исходом. Уровень смертности в строительной отрасли выше, чем в среднем по стране для всех отраслей.
Почему? В строительной отрасли существует множество возможностей для получения травм, таких как падения и спотыкания, обрушение лесов и траншей, поражение электрическим током и ношение неподходящего защитного оборудования.
Но одной из наиболее распространенных причин многих травм на стройплощадке является плохая коммуникация по вопросам безопасности. Итак, как можно улучшить общение? Плохая коммуникация по вопросам безопасности часто сводится к трем распространенным причинам:
— Рабочие не знакомы с терминологией, используемой для обучения технике безопасности. Это особенно верно, когда они плохо знакомы с обучением технике безопасности. В этот момент им легче расстаться.
— Рабочие боятся говорить об угрозе безопасности.Они могут бояться критики, если укажут коллеге или руководителю на потенциальную опасность. Легче перестраховаться.
— Рабочие часто негативно относятся к сообщениям о безопасности. Обсуждаются или указываются только плохие ситуации, в то время как то, что они делают правильно, обычно игнорируется.
Когда рабочие получают производственную травму, это может привести к потере производительности, дополнительным затратам, задержкам проекта и снижению морального духа команды.Многого из этого можно было бы избежать, если бы все рабочие общались на одной волне и говорили на одном языке.
Проблемы с заинтересованными сторонами
Каждый строительный проект включает множество заинтересованных сторон, таких как владельцы, проектировщики, инвесторы, генеральные подрядчики, руководители проектов, субподрядчики и рабочие. Большая часть успеха проекта зависит от эффективного и обширного обмена информацией между его заинтересованными сторонами.
Например, переделка — проклятие строительного проекта.Это может увеличить стоимость проекта, вызвать задержки и даже привести к спорам между заинтересованными сторонами. Плохие данные о проекте и недопонимание между заинтересованными сторонами проекта являются причиной 48% всех переделок в проекте.
Создание плана взаимодействия с заинтересованными сторонами для основных заинтересованных сторон, с которыми вы чаще всего взаимодействуете, может помочь плавному продвижению строительного проекта. Узнайте, какой тип связи лучше всего подходит для каждого из них. Они предпочитают телефонные разговоры или электронную почту? Как часто они хотят получать обновления? Создание плана коммуникации в начале проекта может избежать больших проблем в дальнейшем.
Вкратце
Качество связи может быть разницей между прибыльным проектом и так себе проектом. Общение может быть значительно улучшено с помощью программного обеспечения, такого как программное обеспечение для управления проектами eSUB. Он обеспечивает доступ в режиме реального времени к информации о проекте для улучшения связи между заинтересованными сторонами. Если все заинтересованные стороны находятся на одной странице, больше шансов, что все настроены на успешный проект.
.